Нет, я сейчас не о весне. Хотя и такая новость обязательно будет, но немного позже. Я - о радости, которую мы получаем от вас ежедневно, в электронных письмах, отзывах, в личной переписке и в телефонных звонках.

О тех впечатлениях, которые вы присылаете в ответ на подписанную от руки открытку, нарисованный смайлик или на украшение, отправленное к особому случаю в рекордно короткие сроки.

Ваши «письма счастья» бывают очень разные, иногда мне кажется, что всей моей фантазии не хватило бы, чтобы придумать столько поводов для благодарности (хотя всей командой, конечно, справились бы ).

Легче всего рассылать ваши письма, адресованные конкретному специалисту. К примеру, Тане – нашей победительнице в номинации «лучший подбор камня». Именно она умеет найти из целой коробки (одинаковых ) лунных камней тот, который идеально подойдет под цвет глаз будущей хозяйки. А еще ей каким-то образом удается подобрать «по фотографии» нужный оттенок аметиста или цитрина к уже готовым украшениям, которые давно живут в чьей-то домашней шкатулке.

Часть отзывов мы просто оставляем в общем чате, куда каждый может заглянуть во время перерыва и набраться сил и вдохновения больше чем от двух чашек чая подряд.

Здесь письма, в которых вы рассказываете, как получили первую посылку и сначала удивились, а потом обрадовались. А потом еще больше обрадовались, когда вторая посылка оказалась ничуть не хуже и вы убедились, что это был не рекламный ход, а действительно наша ежедневная работа, которую привыкли выполнять качественно и с полной отдачей.

Есть письма, в которых истории о таинственных исчезновениях и дальнейших находках украшений. О том, как подвес «выбрал» себе новую хозяйку, и вы даже не очень удивлены, что пришлось с ним расстаться, потому что уже читали о таком на форуме. О том, как долго не могли выбрать нужный камень в кольцо, но потом появились фотографии новой партии и вы, наконец, поняли, почему пришлось так долго ждать.

Отдельная группа сообщений время от времени отправляется в гарантийный отдел, прямо в руки к нашему волшебнику Евгению. Именно он встречает каждую посылку с «пострадавшими» украшениями и совершает маленькие ежедневные подвиги по спасению и восстановлению утраченной красоты.

Часть благодарных писем летит прямиком в отдел отправки, к дружной команде, которая, конечно, иногда может натворить «чудес» с отправкой посылок, но это исключительно из лучших побуждений! Стремление максимально ускорить встречу наших клиентов с прекрасным иногда может сыграть злую шутку – самым невероятным образом путаются адреса, кольцо, которое еще раз относили на контроль качества, не хочет уезжать и остается на столе… В общем, все мы люди, и радует то, что человеческий фактор мешает нашей работе крайне редко, о чем свидетельствует внушительное количество ваших тому писем-подтверждений.

Уже несколько лет самые теплые пожелания мы распечатываем и храним не только в электронном виде, но и украшаем ими рабочие места, стены в коридоре и даже витрины. Мы счастливы, что у нас есть возможность очень часто обновлять эти тексты. Ежедневное, практически круглосуточное общение с вами подтверждает, что Оринго на правильном пути. И мы рады возможности не только изготавливать и продавать украшения, но еще и делиться радостью, возможности добавлять в каждую небольшую коробочку немного предвкушения и волнительного ожидания.

Спасибо вам за каждое «доброе утро», с которого мы начинаем наш рабочий день, за то, что умеете так искренне мечтать и удивляться, за то, что верите сами и заставляете верить нас. За то, что даже неизбежные недоразумения и неприятности не мешают нашей многолетней дружбе, а временные трудности, благодаря вашей поддержке и пониманию, превращаются в опыт, новые навыки и знания. Ценим и любим!

Юля Оринго