Здравствуйте, Оринговцы!

Есть у нас такая привычка - общаться с Вами на всевозможные темы. В начале месяца мы попросили Вас поделиться мыслями о работе Оринго. Как всегда, общение получилось продуктивным, вопросы - интересными. На некоторые вопросы мы отвечали сразу в комментариях, но большинство записали для дальнейшей проработки. И вот сегодня пришло время ответов. Действуем в формате вопрос-ответ. Популярные вопросы, в целях сокращения текста, не стали дублировать и приводить в виде конкретной цитаты.

Поехали!

1) Возможность поиска изделий по форме и размеру камня.

Такой фильтр в "Выборе товара" действительно имеет право быть. Подбор оправы под камень - распространенное явление среди любителей серебра, мы это понимаем и ценим. Но быстрое появление такого фильтра на сайте пока что обещать не можем.

Дело в том, что любой товар фильтруется по параметру, а параметр должен быть выставлен человеком. Описание камней у нас сейчас в текстовом формате и автоматически сделать конвертацию корректно не выйдет.

Учитывая, что за всем магазином Оринго стоит всего десяток человек, большинство из которых загружено по 16 часов в день, это просто титанический труд. К сожалению, на сегодняшний день мы к этому пока не готовы. Но что мы всегда готовы сделать - помочь Вам в выборе самостоятельно, без привлечения технических новшеств. У нас работают очень отзывчивые менеджеры и консультанты.

2) Слишком долгие сроки изготовления заказов.

Украшения изготавливаются быстро. Возможно, в это трудно поверить, но это действительно так. Украшения изготавливаются невероятно быстро.

Понимаем, что ждать заказ от 4 до 14 дней, а в отдельных случаях и дольше, бывает трудно. Но это именно потому, что украшения изготавливаются, а не достаются с полки. Только представьте, что когда Вы оформляете заказ, Ваших украшений еще просто-напросто нет. И вот уже через неделю-две они в Ваших руках. А проделывают они длинный производственный путь. Делается восковая модель украшения, потом её припаивют к "ёлке", которую заливают специальным гипсом, запекают при высокой температуре, чтобы выплавился воск и затем отливают в серебре. Далее украшение необходимо доработать (собрать, сделать нужный размер, заклеймить в пробирном надзоре, закрепить камни, провести финишную обработку (в т.ч. нанести нужное покрытие) и прикрепить бирку. И только затем, после финальной проверки качества, украшение можно отправлять покупателю.

Держать заготовки на сегодняшний день невозможно. Этому препятствует принятый в начале 2015 года закон о дополнительном налогообложении ювелирной отрасли. Согласно данному закону, производители обязаны заплатить 10% от стоимости драгоценного металла в изделии во время клеймения. Украшение проходит клеймение в состоянии полуфабриката, так что его продажа в дальнейшем не гарантирована. Учитывая огромнейший ассортимент Оринго, в данном случае производителя "Аризона-Харьков", держать соответствующее количество заклейменных заготовок просто невозможно. Также на количество "запасов" влияет крайне высокая стоимость всех материалов и расходников. По сути мы уже давно не интернет-магазин, а интернет-мастерская. 

Мы не скрываем процесс изготовления украшений, потому что работаем честно и открыто в симбиозе с производителем "Аризона-Харьков". Чего скрывать, мы гордимся нашей работой! На днях мы открыли новую страничку в Instagram, где будем показывать Вам, как все на самом деле интересно устроено.

Подписывайтесь на https://instagram.com/oringosmith/ и наблюдайте рождение красоты практически в прямом эфире! 

3) "Среди различных конкурсов есть такие, на которые потрачено определённое количество времени, усилий, вложен кусочек души... Допустим, что в итоге выбран 1-2 победителя.. Считаю, что участников, которые достойно потрудились (на ваше усмотрение) можно побаловать плюшками, опять таки по количеству на усмотрение команды Оринго".

Полагаю, Вы согласитесь, что в любых акциях есть победители и проигравшие. В Оринго же проигравших не бывает, так как в каждом конкурсе все участники получают по итогу купон на скидку или Плюшки, в зависимости от установленных изначально правил. Не смотря на то, что проигравших нет, есть те, кто не победил или не считает себя победителем. Это неизбежно. Поэтому мы всегда рекомендуем перед участием ознакомиться с правилами и понять, будет ли Вам интересно участвовать в конкурсе ради самого процесса, учитывая что Вы можете и не выиграть. В любом случае, ни одни правила не могут повлиять на внутренний настрой участника и его видение. В Оринго все конкурсы несут исключительно развлекательный характер, но мы не можем навязывать эту точку зрения. Надеемся только, что как можно больше участников будут каждый раз получать все больше удовольствия непосредствено от процесса подготовки и участия.

4) "Хотелось бы увидеть поиск на форуме по фотоотчётам. Возможно, он есть и это я просто не умею искать? Когда выбираешь украшение, хочется просмотреть все фотоотчеты, а их столько много, что листать уже невозможно."

Поиск на форуме есть. Чтобы найти страницы про определенное украшение, достаточно вписать его в строку.

Например, ищем браслет "Пробуждение"...

И находим прекрасный фотоотчет! http://oringo.com.ua/forum/probuzhdenie

5) "Хотелось бы иметь возможность оплаты с помощью электронных денег webmoney."

Удобный сервис для оплаты, но не с точки зрения фирмы-налогоплательщика. Работаем исключительно легально, поэтому пока налоговая служба не установит простые и понятные правила в отношении webmoney, в Оринго такой сервис не появится. Но довольно скоро мы упростим внесение предоплаты за заказ с помощью сервиса "Liq Pay". Всем станет гораздо удобнее, особенно пользователям "Приват-24". Также не придется уточнять зачисление оплаты, у пользователя в личном кабинете будет соответствующая пометка "оплачен". Подробнее распишем всё, когда система заработает.

Завтра (18.06) выложим вторую половину ответов. Большое спасибо!

С уважением, Антон (СЕО Оринго).