Здравствуйте, Оринговцы!

Немного важных новостей.

1) Ранее существующий раздел "Оплата и доставка" переименован на "Правила работы".

На этом изменения не заканчиваются. В "Правила работы" добавили две таблицы: "Доставка и оплата" и "Возврат и ремонт".

По доставке и оплате ничего нового, мы только систематизировали всю информацию. А вот по возврату и ремонту есть ряд нововведений:

- Все возвраты и ремонты будут обрабатываться исключительно в гарантийном отделе. Перед отправкой украшения обязательно необходимо обратиться в гарантийный отдел (по телефону или на почту) для уточнения возможности проведения желаемой процедуры и всех деталей;

- Для обмена украшений необходимо иметь аккаунт в Оринго (так как купон за возврат можно положить только в личный кабинет пользователя);

- Количество возможных возвратов качественных украшений ограничено до трех в год (на клиента);

- Наш эксперимент с ремонтом цепей прошел удачно, теперь мы будем принимать почти все порванные цепочки для "воскрешения". Все зависит от плетения и характера разрыва, возможность платного ремонта можно уточнить обратившись в гарантийный отдел. Если говорить в общем, то 80% цепей ремонту подлежат. Замки (карабины) по-прежнему чиним без проблем.

- Отсутствие возможности повторного возврата качественного украшения. В рамках борьбы с повторными возвратами (когда возвращают украшение, которое ранее уже обменяли) будем поступать следующим образом: Вы присылаете украшение, мы выдаем купон с пометкой "Возврат по заказу №_". Заказ, оформленный с использованием такого купона возврату не подлежит. Не конкретное украшение, а весь заказ. Если Вы предполагаете, что захотите вернуть другие украшения из нового заказа, закажите их отдельно, не в рамках заказа с таким купоном.

- Бессрочная гарантия на украшения производства "Аризона-Харьков" остаётся неизменной.

2) Добавили фильтры по цветам натуральных камней: топаз ("Скай", "Свисс", "Лондон"), цитрин и дымчатый кварц (раухтопаз).

Будем рады предложениям, что ещё включить в нашу систему поиска для удобства выбора.

Спасибо за внимание!

С уважением, Антон (СЕО Оринго).