Хостинг фотографий для пользователей Оринго
Чат с менеджером

Поставити питання

 
Ювелірний дім Орінго
0800-759-550
(безкоштовні дзвінки)

Мой первый опыт заказа из Конструктора. Удивил, но...

Чт, 17/06/2021 - 10:51 #1

Мой первый опыт заказа из Конструктора. Удивил, но...

Вчера забрала свой первый опыт в Конструкторе, и первый раз ушла из Магазинчика расстроенной.
Со вчерашнего дня думала, нужно ли писать непозитивный отзыв, но таки решила - надо. Просто потому, что чтобы понимать друг друга надо разговаривать. Вообще уже второй день в голове дежавю с недавним постом Антона в Инстаграмм про кавычки. Ситуация не скажу, что похожая, но вывод один. Хочешь быть правильно понятным, для тебя что-то важно - надо про это подробно писать в заказе и проговаривать. Никто не обязан читать или угадывать твои мысли.
Возможно мой опыт будет кому-то полезен. А возможно это очевидно, и где-то я не дочитала правила, и схема в конструкторе - это просто набросок, а не чертёж того, что ты хочешь получить, и получилось вот что
b261542fd865210457d10c0ccfd47ed9.md.jpg

В итоге даже, если не брать внешние эстетическое отличия мест соединения (на вкус и цвет...), чисто технически браслет вместо 21,5см стал 25. А часть с зернышками (что тоже было важно) не 18, а 19см.
Вобщем выводов два.
1. Нет ничего очевидного для всех. Все что считаешь важным, над чем думал  надо обязательно писать в комментарии к заказу, и проговаривать по телефону с точностью до миллиметра и оттенка цвета.
2. Предложение к Оринго, если выполнить то, что собрано в Конструкторе технически невозможно (а по-другому я не могу объяснить, то что произошло), то было бы неплохо, чтоб это озвучили при согласовании заказа (в общем-то не дешёвого) , а не ты узнал при его получении. Даже, если про этот недостаток Конструктора, где-то написано в правилах.

Вот такой опыт у меня в этот раз.

Чт, 17/06/2021 - 11:58 #2

Ой, а мне очень нравится браслет. Знаю, что кофейная тема - это Ваша тема, жаль, что не получилось исполнить именно Вашу мечту. Но мне на мой взгляд кажется, что вышло очень мило. Разве что если размер не подходит, то обидно. 

Чт, 17/06/2021 - 12:09 #3

Юлия Сергеевна, здравствуйте. Действительно, конструкция из "Мастера Оринго" и готовый браслет разнятся. Мы сейчас проведем брифинг с производством и я (если позволите, в личных сообщениях?) сообщу Вам варианты решения ситуации.

Отдельно хочу сказать, что при подобных несоответствиях заявленным характеристикам украшения забирать не стоит - мы пригласили бы начальника производства к Вам, обсудили бы вопрос и оставили браслет для доработки. Мне очень жаль, что на этот раз мы не смогли Вас порадовать, но ситуацию мы решим, в этом можете быть уверены!

Чт, 17/06/2021 - 12:33 #4

Анастасия, я думаю, что дальнейшая переписка в личных сообщениях более чем уместна.
 

Чт, 17/06/2021 - 17:10 #5

Юля, спасибо, что заострила внимание. У меня в планах серьги, которые теперь буду тщательно продумывать и сама, и консультироваться перед заказом, чтобы все прошло гладко).

Чт, 17/06/2021 - 17:58 #6

Спасибо за Ваш отзыв! Это очень и очень полезно знать всем оринговцам, кто планирует заказ из Конструктора. Уверена, это небольшое разочарование Оринго сможет решить, а если у Вас будет желание и возможность, дополните, пожалуйста, позже отзыв, чтобы узнать итог. Опять-таки, это может оказаться кому-то полезным

Чт, 17/06/2021 - 19:31 #7

Kitty04 пишет:
, дополните, пожалуйста, позже отзыв, чтобы узнать итог. Опять-таки, это может оказаться кому-то полезным

Обязательно

Чт, 17/06/2021 - 21:28 #8

Юлия Сергеевна, большое спасибо, что читаете и делитесь своим опытом. Пост с кавычками получился действительно "острым", но написан он был не из-за ошибки, а по причине отсутствия желания у другой стороны в этой ошибке разобраться. В "Оринго" же подобное, верю, не произойдет никогда. Но ошибаться, к сожалению, мы тоже умеем. Вместе с Вами буду ждать решения вопроса. Не сомневаюсь, что все получится. Простите, пожалуйста, за это огорчение.

С уважением, Антон Маслов

Чт, 17/06/2021 - 21:54 #9

Антон, я ни в коей мере не хотела сказать, что эти ситуации равны. Просто,  если не вдаваться в мотивы, то обе получились из-за недовысказаных 'очевидностей'.
Но мне (уж извините) повезло гораздо больше,  ибо не то,  что никто не хамит, а все очень внимательны,  и главное предлагаются варианты решения проблемы. Это уже поднимает настроение.
ЗЫ, А следить за Вашими постами интересно, потому и читаю

Чт, 17/06/2021 - 22:51 #10

Юля, очень хорошо, что Вы создали эту тему! У меня таких проколов не случалось, но обратить внимание на такие нюансы полезно. У меня были ситуации, когда в конструкторе нет детали с нужным мне положением припаянного колечка, поэтому всегда уточняла в комментариях. А еще хочу обратить внимание, если делать из подвесов чармсики - они тоже бывают с разным направлением карабинчика. Для подвеса и для серьги, например. Я в заказе всегда уточняла, в какой плоскости должен располагаться карабин. В каталоге не всегда это понятно по фото.

Пт, 18/06/2021 - 18:29 #11

Про карабинчики очень ценное замечание. Учту на будущее, спасибо