Изготовление заказов



Большинство заказов мы изготавливаем, а не выдаем из наличия.

На изготовление заказа в Оринго обычно уходит от 10 до 20 дней. Для быстрой отправки рекомендуем заказать украшения из раздела "В наличии". Если у Вас есть необходимый запас по времени, но получить заказ необходимо к определенной дате (не позже), обязательно напишите крайнюю дату для получения в комментарии к заказу.

Порядок приема и выполнения заказов:
1. После того как Вы добавили желаемые украшения в корзину и оформили заказ, на экране отобразится информация о том, что заказ оформлен успешно. С этого момента он будет отображаться в личном кабинете в разделе "Мои заказы".

2. Прежде чем приступить к изготовлению заказа, нам необходимо связаться с Вами для подтверждения. Менеджер позвонит в рабочее время (пн-пт 10:00-19:00, сб 11:00-18:00). Если у Вас нет возможности ответить по телефону, предупредите об этом в комментарии к заказу, пожалуйста.

3. После того как менеджер подтвердил заказ, мастера приступают к изготовлению. В течение суток после подтверждения заказа у Вас в личном кабинете появится дата его готовности. Если Вы оформили заказ по телефону (не зарегистрированы, не имеете личного кабинета), то дата готовности придет в виде смс сообщения.

Особенности заказа украшений с уникальными кабошонами:
В Оринго представлен широкий выбор украшений с природными и искусственными кабошонами. Двух одинаковых природных камней не бывает, поэтому в отдельных случаях мы можем предоставить клиенту фото доступных камней на выбор. Украшения с такими камнями содержат в артикуле "_1". Например, серьги "Мускат" с лазуритом - артикул С 195_1.
Для украшений с артикулом "_2", где камни не имеют значительных отличий или для украшений с обычными артикулами (например, серьги "Омут" С 462 о или кольцо "Индия" К 134_2 о), фото камней на выбор не предоставляется.
Как происходит выбор камней:
1) Вы оформляете заказ на украшения с кабошонами и указываете в комментарии к заказу, что желаете получить фото для выбора камней. Или Вы можете оставить выбор за мастером, о чем также необходимо написать в комментарии.
2) Вам звонит менеджер для подтверждения заказа, после чего заказу присваивается статус "Выбор камней".
3) Мы делаем фото камней из нашей литотеки, присылаем Вам его личным сообщением или на почту (как Вам удобнее).
4) После получения от Вас ответа с выбранными камнями заказу присваивается статус "В работе",  далее в течение суток в личном кабинете в разделе "Мои заказы" появится дата его готовности. Если ни один камень не понравился, Вы сообщаете нам об этом и мы без всяких оговорок аннулируем заказ.

Мы выполняем индивидуальные заказы.
Индивидуальный заказ в Оринго подразумевает изготовление украшений из каталога с другим цветом вставок или другим покрытием. Мы не изготавливаем украшения по эскизу, не копируем украшения других производителей, не вносим изменения в конструкцию украшения (размеры и количество камней, масса и габаритные размеры). Уточните возможность изготовления украшения согласно Ваших пожеланий у консультанта. Далее оформите заказ, указав в комментарии к заказу все оговоренные пожелания.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату/обмену, также на такие заказы не распространяются скидки.

Вносить изменения в подтвержденный заказ нельзя.
Пожалуйста, выбирайте украшения осознанно.

Отмена заказа.

Вы имеете право отказаться от заказа. Для этого Вам необходимо связаться с нами и поставить в известность об отмене заказа. Если по заказу была произведена предварительная оплата, мы вернём её в течение трёх рабочих дней в полном объёме. Не компенсируем оплаченную покупателем комиссию банка.

Если заказ был оформлен с использованием подарочного купона на скидку, то в случае отмены заказа, купон восстановлению не подлежит.

Если покупатель не сообщает об отмене заказа или отказывается забирать посылку с отделения службы доставки без предупреждения, следующий заказ от него мы начнем обрабатывать только при условии 100% предоплаты с учетом компенсации затрат Оринго на пересылку.


На фото - яркий пример индивидуального подхода. Одно и то же украшение, изготовленное в шести разных вариантах. Слева направо: комбинированное покрытие (есть 15 видов!), оксидирование, черный родий, позолота, серебро без покрытия, родирование. Добавьте сюда возможность выбора цвета камней - количесто вариантов практически бесконечно.
Кстати, все шесть подвесов собраны в нашем ювелирном конструкторе.
© Оринго®, 2010-2016
Все права защищены
oringo.com.ua