Где-то на форуме в комментариях прозвучала фраза - опция "поморочить голову менеджеру". Так вот опция работает, результат себя оправдывает.

И да - любая возникающая проблема должна быть обсуждена с менеджерами тет-а-тет. В процессе обсуждения ее можно и нужно решить.

И, опять таки да - ее можно  описать здесь на форуме и именно в Вашем ключе. Была такая-то проблема, такое-то обсуждение, такой вот результат. Что б ни у кого не складывалось впечатление об отсутствии обратной связи

Анна Андреевна, спасибо Вам за доверие и внимание!

На самом деле, я лично ничего не имею против публичного обсуждения работы Оринго. Единственный нюанс - хорошие манеры. В рамках хороших манер легко и оперативно решается любой вопрос.

Мы работаем вежливо и внимательно (не взирая на далеко не ювелирные наценки) и ожидаем соответствущую реакцию в ответ. Никакие деньги не стоят напряженного разговора и неприятного осадка. Людям в Оринго действительно не все равно какие эмоции остаются у человека от их работы.

С уважением, Антон (СЕО Оринго).
 

Да, оказии случаются, но это зависит от человека, устраивать "разборку" с шумом или полюбовно обсудить в ЛС. У меня тоже было скорее недорозумение- заказывала чармс Удитка и там глазик из мелкого циркона отсутствовал, изделие было в окси и в принципе из-за размера циркона(малюсенький)даже не собиралась его отправлять, просто написала в личке, что всем довольна, но чармсик не доглядели, мне сразу предложили устранить, я еще думала,возврат туду -сюда стоит почти как это изделие и отсутствие циркона никак изделие не портило, но я еще брала браслет и с размером немного просчиталась, предложили добавить звено, потому и отправила. И хоть браслету звено не добавили (могли пострадать натуральные камни), но циркончик поставили на место. Сервис в Оринго на высоком уровне и возврат украшений в течение месяца возможен, этого нет нигде, и что уж скрывать, с нами всегда учтиво разговаривают и идут на встречу при любом заказе, и на пару сотен, и на тысячи.И поэтому многие тут зависают на годы и станомятся "маньяками" серебра, даже те, кто предпочитал золото) Ребятам хочется пожелать удачи, новых благодарных покупателей и всегда оставаться выше копеечных склок, Вы правы, любая неприятность не стоит наших нервов и все можно решить, здесь нас слышат, слушают и идут на встречу! Спасибо сотрудникам за такое отношение , большинство , я думаю, это ценит, а недовольные бывают везде.

Мой первый заказ тоже прошёл мягко говоря "не очень гладко".

Кольцо и серьги. Не понравилось кольцо, не соответствовала моим требованиям, а серьги нормальные, но брались в пару к кольцу.

В любом другом магазине возврат бы не прошел. Оринго пошел мне на встречу - деньги или другой товар.

Конечно я выбрала другой товар. 

С тех пор у меня проколов не было, перед заказом полностью изучаю тему, смотрю фото и видео, задаю вопросы.

Спасибо Оринго за то что вы есть!

Сейчас мне даже в ювелирные магазины стало не интересно заходить.

А я вот упорно продолжаю заходить в ювелирные магазины, все надеюсь на чудо! Если я никогда не видела вживую каменнь, особенно кабошон, то даже с фото не могу быть 100% уверенна, что это мое. И иду в магазин, надеясь увидеть там родонит, лазурит, сердолик.....Но пока удалось познакомиться с амазонитом и муаровым перламутром. Как говорил Семен Семеныч Горбунков:" Будем искать!"