Сталість в роботі виховує вміння мислити загальними категоріями. В бажанні досягти та намаганні підтримувати певний результат ми настільки звикаємо до одних й тих самих явищ й процесів, що перестаємо помічати, з чого цей самий результат складається і якою важливою є кожна деталь. 

Дійсно, навряд хтось буде зважати на розмір та колір окремих цеглинок, якщо будинок, з яких він був зведений, тішить надійністю конструкції, затишком та польотом архітектурного задуму. Лише запросивши всередину гостей, ми можемо подивитись на будівлю їхніми очами: наново побачити стрімкі лінії склепінь, оцінити зручність сходинок чи замилуватись розлогими арками вікон. Колооберт процесів на невеликому ювелірному підприємстві в цьому сенсі мало чим відрізняється від будівництва. Щоденний контроль за якістю обслуговування та термінами виконання забирає багато уваги всіє команди. Тож інколи просто не залишається часу, щоб подумки зупинитись, озирнутись та сказати собі: «А це вдається напрочуд вдало!»

Та є в нас один засіб, що миттю розвіює серпанок буденності — це ваші відгуки та коментарі, друзі. Щоразу, коли отримуємо в директ повідомлення зі словами вдячності, бачимо сториз з нашими прикрасами чи фотозвіт на сайті, переживаємо разом з вами всю гаму емоцій. Саме завдяки вам ми маємо можливість побачити винятковість того, що помилково сприймаємо як належне, відчути здивування й радість і впевнитись, що рухаємось у вірному напрямку.

Розпочнемо з початку — зі знайомства. Якщо раніше в Орінго частіше приходили по рекомендації знайомих, то сьогодні «сарафанне радіо» впевнено ділить своє місце з рекламою. А вона зараз може не тільки привабити, а й відвернути. Ніколи не вважали агресивний маркетинг та провокативні месседжи вдалою стратегією в рекламі, тому з полегшенням читаємо ось такі коментарі:

Щоб підтримати це перше враження, невпинно працюємо над наповненням сайту та сторінок в соцмережах. Адже час, проведений в Орінго, має бути приємною розрадою незалежно від того, коли наші гості зроблять перше замовлення.

Здається, вибір зроблено! Детальні фото прикраси, атмосферні відео-історії начебто не залишають сумнівів, що вміст коробочки буде саме таким, як уявляється. Але нам вдається здивувати орінговців і на цьому етапі: ретельна деталізація перетворює срібні мініатюри на витвори мистецтва, а дбайливе пакування гарантовано викликає посмішку. Про те, щоб омріяна прикраса тішила довгі роки, піклуються наші майстри з гарантійного відділу.

В цьому повністю поділяємо ваш захват, тому що ювелірні прикраси за законом й досі не підлягають поверненню чи обміну. Окрім того, що нам вдалось зробити з цього правила деякі виключення, звернутись до нас по допомогу з ремонтом можна впродовж будь-якого часу після покупки.

А далі приклад фідбеку, від якого в нас крила виростають за спиною.  Повірте, було дуже важко зупинитись лише на трьох повідомленнях.

Так, ми досі зберігаємо здорові амбіції та дивуємось таким сюрпризам долі, як от залік до Клубу білого бізнесу  чи передача наших прикрас до колекції Музею історичних коштовностей України. У випадку підприємства, яке двадцять років працює чесно й офіційно, сплачуючи всі податки, це може здатись вдаваним кокетуванням. На наш погляд, це цілеспрямоване слідування обраним принципам, при якому іноді забуваєш, наскільки важлива сама місія. Тому вдячні вам за ці миті щирого здивування та захоплення, які не дають нам забути головне: попри все простір Орінго залишається відвертим, затишним та унікальним!

Наталія Орінго