Само по себе слово «настоящий» имеет много значений, и эти смыслы прекрасно подходят к раскрытию сути настоящих ювелирных украшений. Таких украшений, как создаются для вас в Ювелирном доме Оринго.

Изначально в плане стояла статья о том, как отличать подлинное от фальшивого. Но после долгих размышлений пришла к выводу, что мне определённо жаль тратить время на скрины страниц аферистов и на разоблачение недобросовестных торговцев. А если добавить к явным нарушениям законов государства ещё и законы совести, как в недавнем апельсиновом случае, то небольшая статья грозила превратиться в объёмный трактат… И оно нам с вами надо, изучать глубины непорядочности и разбираться в сортах вторичности? 

Мне захотелось продолжить тему о том, почему же именно Оринго и рассказать о некоторых особенностях настоящего бизнеса. А вы, при желании, всегда сможете примерить к этим заметкам любые другие товары или услуги.

Краткая информация, если некогда читать многословие:

1) Репутация реального бизнеса (формат B2C), представленного в сети, состоит из честного мнения покупателей о товаре и обслуживании и из репутации первых лиц компании, потому что нельзя отделить продукт от создателя. Если создатель не готов подписаться под своим делом, то с делом что-то не то. 

2) Настоящий бизнес, улучшающий жизнь людей и страны, работает исключительно в правовом поле. Если законы государства не нравятся, то о них надо говорить и менять, но не игнорировать. 

3) На публичных страницах должны быть честные описания процессов и физические координаты бизнеса, а у товара — правдивые характеристики и актуальная цена. При возникновении вопросов у покупателей ответы должны быть честными и понятными. 

4) Обман покупателей — настоящее зло, а не вынужденный способ заработать. Любая фальшивая фраза — это воровство доверия у всех и ухудшение жизни в стране...

А теперь те же мысли, но немного подробнее. 

У любого бизнеса, существующего хотя бы год, обязательно должна быть легко читаемая репутация. Репутация (в переводе с латыни «reputare» значит обдумывать) — это определенное мнение, сложившееся в обществе, как о человеке, так и о группе людей или предприятии. Репутацию также часто называют уровнем доверия. Она бывает как хорошая, так и плохая, но вот если репутация никакая — это очень странно в нынешнем публичном мире, где любые действия обязательно оставляют шлейф на просторах интернета.

Для бизнеса важны как репутация первых лиц, так и всего дела в целом. Если совсем не понятно, кому принадлежит бизнес, какие ценности исповедуют эти люди и что закладывают в основу предлагаемого к приобретению товара или услуги, то это не всегда градации теневого бизнеса. Многие предприниматели до сих пор реально не понимают прозрачность и безграничность новых реалий и попросту игнорируют важность собственной репутации, как части репутации бизнеса. Но и большое влияние теневых схем отрицать тоже нельзя. Привычка быть в тени и не высовываться, как часть комплексной скромности, не имеет ничего общего с работой в тени. Теневые схемы мне видятся, как двойной контур под государством, где в обход общественного договора циркулируют сила и энергия. 

Мне лично кажется, что у любого человека есть право выбирать, где ему находиться и как строить бизнес, но во всех странах, куда приятно уезжать, тень сидит под полом и не может пользоваться всеми благами света. В Украине же пока всё сильно смешано, и человек, работающий в тени и дающий взятки, не оформляющий сотрудников, не платящий налоги и торгующий контрабандой, не испытывает никакого дискомфорта. В отличие от тех, кто трудится по законам…  

В общем, если для вас имеет значение, в каком месте тратить деньги, проверьте репутацию продавца, реальность производства, а заодно и отзывы о самом продукте. Если информации нет на сайте, это уже говорит о многом, но можно и погуглить. Если отзывы о бизнесе на сайте или на странице соцсетей вызывают сомнение своей однотипностью (а так бывает, если заказывают их у агентства и их пишут точно, как под копирку), или за отзыв предлагают деньги, или отзывы о нерешаемых проблемах повторяются неоднократно, то связываться не стоит, пожалуй — есть великое множество нормальных магазинов. 

У меня лично трудности с интернет-магазинами возникали только тогда, когда спешила, а поэтому не читала отзывы, правила работы и не смотрела договор оферты (где компания находится и с кого спрашивать, если что). В итоге сложности с возвратом товара и получением денег забирали у меня намного больше времени, чем занял бы поиск товара в другом месте. И ещё никогда не заказываю с «перечислите мне на карту» — должен быть расчётный счет предпринимателя или фирмы.  

Никому не надо расшифровывать ребусы, если только нет желания расшифровывать ребусы, поэтому у любого интернет-магазина (или на странице магазина в соцетях) хочется легко находить на видном месте общие тезисы бизнеса и правила работы. 

Мне лично важно понимать, что меня не обманывают. Если сделано в Китае или в Таиланде, а не в Украине, то пусть так и напишут, а не я потом прочитаю на этикетке. И если что-то хотят продать, но нет цены — это манипуляция. Мне не нужна переписка в директ, мне нужен чехол на ноутбук. И если в рекламе сказано «скидки до 70%», а на сайте сплошные -5 и -10, то искать по страницам максимальную скидку не хочется. 

Если у меня возникают вопросы, то не хочу получать в чате встречные вопросы «вы что, нам не доверяете?», и если сказано «в наличии», то хочу получить послезавтра, а не тогда, когда проверят склад у поставщиков… 

Что касается именно ювелирной специфики, то здесь всё ещё хуже, к сожалению... 

В нашей сфере есть не только цена, страна происхождения, качество материалов и исполнения, но и бесчисленное множество градаций камней, природных и не очень, а также сплавов серебра и золота с лигатурными дополнениями… Вот только один из диалогов в ФБ-группе, посвященной драгоценным камням, которую организовали наши давние друзья Юрий Курилюк и Константин Зализко: о кольцах с султанитами по 500 грн и прочих тихих радостях сети. 

Ситуация с проверкой ювелирных украшений на подлинность в Украине крайне запутанная, многие продавцы без имени (да и с именем тоже, увы) зарабатывают как раз на том, что у покупателей нет специальных знаний. Можно бы сказать, что люди сами должны смотреть, где и что они покупают… Но мне кажется, что любые обманы приводят к общему подрыву доверия и деградации всей ювелирной отрасли, поэтому поддерживаю новые законопроекты по усилению ответственности за обман потребителей и разработку стандартов для интернет-торговли.

Да, быть настоящими в Украине — дорого, сложно и хлопотно. Но не быть настоящими и при этом делать людей счастливыми — совершенно невозможно. Нельзя стать настоящими тогда, когда это выгодно, а пока обходиться как-то так. Нельзя немножко пообманывать, а потом внезапно обелиться… Поэтому каждый наш новый шаг делается с оглядкой на предыдущие годы трудов и десятки тысяч людей, которые в нас верят.

Спасибо вам за доверие, внимательность и избирательность!

С любовью, Елена Маслова.