Ранее в декабре мы подводили итоги года. Однако в этом году нам захотелось не оглядываться в прошлое, а с любопытством взглянуть в будущее. Поэтому декабрьский опрос по большей части о будущем, о прогнозах и ожиданиях. Ждём новый год с нетерпением, и очень интересно, каким наше общее будущее видят оринговцы. Вопросы с открытой формой ответа мы оставим для самостоятельного изучения и анализа, а вот процентное соотношение мнений по многим вопросам сейчас озвучим.

Аналитика будет позже, а пока что вашему вниманию - статистика декабрьского опроса!

***

Первый блок вопросов был посвящен изучению мнения насчёт удобства онлайн-покупок, так как мы по некоторым причинам всерьёз задумались о создании нового сайта для ювелирного Дома. 

Что, на ваш взгляд, важно при онлайн-покупке? (мультивыбор)

 Подробная информация о товаре - 94%

 Постпродажный сервис (гарантийное обслуживание) - 63%

 Возможность оплатить заказ прямо на сайте - 37%

 Простота регистрации - 35%

 Возможность совершить оплату частями - 24%

 Покупка без регистрации - 21%

Какую систему бонусов вы бы предпочли?

 Прогрессивная скидка (увеличение от общей суммы заказов) - 36%

 Накопительная система: "плюшки" (как сейчас) - 30%

 Накопительная система: гривны от суммы каждой покупки - 23%

Какая структура комментариев к товарам для вас удобнее? 

 Видеть все комментарии в хронологическом порядке (так, как сейчас) - 64%

 Отдельно видеть отзывы о товаре и вопросы о товаре - 30 %

Как вы считаете, нужно ли отображать рейтинг товаров?

 Нет, считаю рейтинги необъективными - 58%

 Выделять хиты продаж - 22%

 Да, в виде звёздочек - 15%

 Да, в цифрах - 6%

Благодарим за высказанное мнение насчёт интернет-покупок! Мы проанализируем полученные данные и обязательно учтём их при проектировании нового сайта, чтобы вам было там интересно, удобно и радостно!  

Следующим мы предложили блок вопросов для актуализации данных, ведь в кругах Оринго много разных людей, и нам очень важно понимать их вкусы и желания.

Подписаны ли вы на страницы Оринго в соцсетях? (мультивыбор)

 Instagram - 56%

 Facebook - 40%

 YouTube - 36%

 Нет, не подписан - 12%

 Не пользуюсь социальными сетями - 11%

Приятно, что вы следите за нашими страничками! Сказочно красивый Instagram и информативный Facebook - в лидерах. Если вы еще не подписаны на наш YouTube, приглашаем поскорее это сделать - ранее рассказывали, почему.

Пользовались бы вы услугой предзаказа на желанные камни?

 Да - 66%

 Нет - 23%

Многие оринговцы наверняка помнят, что подобные листы ожидания у нас когда-то уже работали. Со временем мы от них отказались - может быть, пора вернуть эту практику? Две трети опрошенных - за!

Хотели бы вы иметь возможность заказать в Оринго украшение по собственному эскизу в удобный для вас момент? 

 Да - 81,5%

 Нет - 18,5 %

Сомнений нет, такая возможность была бы очень кстати. Подавляющее большинство считает, что без такой услуги поклонникам ювелирных украшений просто никуда 

Хотели бы вы заказать украшения от Оринго не только из серебра, но и из золота?

 Да - 47%

 Нет - 53%

Голоса разделились почти поровну, а это значит, что перед нами открываются новые перспективы для работы!

Что из дополнительных товаров от Оринго вам было бы приятно приобрести для себя или для близких? (мультивыбор)

Посуду - 11%

 Канцелярские товары - 20%

 Книги - 27%

 Шкатулки - 70%

 Текстиль - 11%

Аксессуары - 43%

Секретная комната время от времени пополняется интересными книгами и яркими камешками, а ещё иногда там попадаются брендированные вещицы. Мы подумали, возможно, вам не хватает чего-то ещё от Оринго? Обязательно учтём. 

Какое из событий, случившихся в Оринго за прошедший год, запомнилось вам больше всего?

Конечно, на первом месте здесь, уже по традиции, впечатления от коллекции "Серебряная Мечта - 2020" и Мечтательного фестиваля, сопровождавшего его премьеру. Практически без отрыва от СМ признано лидирующим событием года и появление коллекции WEEK от Елены Масловой.

Но кроме них, были в Оринго и другие яркие события... Вот что пишут оринговцы:

 Что вы умнички и хорошо держитесь, не смотря на год <3 (Mouse)

 То не подія, а процес, швидше, але клуб Екслібрис найбільше подобається. (Primula)

 Скорее запомнилось, что, несмотря на все события этого года, жизнь в Оринго продолжала идти своим чередом. Наверное, особенно "Серебряная мечта" и конкурсы на форуме во время жёсткого локдауна. (Nata_Li)

 Самое грандиозное событие для меня - это коллекция года!! Побывать в подобной сказке дорогого стоит!)) (SEMENOVNA89)

 Я присоединилась в ряды оринговцев :) Пока для меня это главное событие (Summer)

 "Серебряная Мечта-2020" (ну это каждый год) и что ювелирный дом стал Ювелирным Домом :) (Koshka_Senja)

 К сожалению,запомнилось плохое. Траблы в компании Сваровски и сворачивание линии с топазами. Это был шок! (Celenitty)

 Карантинный конкурс весной, где все делились фото. Он помог не поехать крышей)))) и объединил с большим количеством позитивно настроенных! людей. Спасибо вам за это)) (slivka178)

 Все премьеры украшений были проведены как праздник и хорошо отложились в памяти. (Тalae)

 Запомнилось то, что я открыла Вас для себя) Потрясающие и оригинальные работы! (Lavender)

 Место в рейтинге самых отважных предпринимателей - огромный успех, несмотря на ступень, которую вы заняли. (lili.anis)

 Ваш оптимизм во время карантина, доставка украшений в тот период за Ваш счёт вообще для меня приятный шок (Iro4ka)

 Трудно сказать, событий много. Очень нравятся эссе о разных людях, событиях, произведениях искусства. (ljudviga)

 Не события, а то, что вы все так же слышите каждого клиента, исполняете самые привередливые пожелания (другой раз строчу описание к заказу и понимаю, как же вы терпеливые люди и большие молодцы, каждый участник этого процесса слышит нас), стараетесь выловить для нас невероятной красоты камни, в обещанные сроки отправляете каждому коробочку не только с качественным долгожданным украшением, а еще и с подарочками и среди всего этого успеваете поддерживать общение на сайте, придумывать для нас конкурсы и писать интересные статьи! Сил вам и пускай ваше добро всегда возвращается к вам! (ответ пришёл анонимно)

 Ваше появление из недр памяти моего компа. Закладки утеряны из-за ремонта и вдруг через год вынырнули) (Пашечка)

 Возможность заказать золотое украшение, хоть у меня и лома-то нет и по-моему, это была возможность для жителей Харькова, но я уверена, что дальше - больше! (olyalya84)

 Знаете собый на Оринго было много , и каждое из них уникально и интересно. Это и праздничные недели. И интересные розследования. Каждая неделя была по своему волшебной. Но больше всего мне запомнилось " событие с подделкой кольца " Ангел или демон" (Гелиодора)

 Запомнился пост из Инстаграма, где рассказали о названии и логотипе (Аrtemida)

 День народження Oringo та огляди літотек (OlhaHryh)

 Скорее не событие, а случай с маленьким котенком, которого сотрудники Оринго нашли. Какая судьба этого котенка? Расскажите... (vladia)

В последнем блоке опроса можно было задать свои вопросы Елене или Антону Масловым. Большое спасибо за ваши вопросы! Ожидайте два специальных выпуска интервью уже очень скоро  Будет интересно! И про котёнка тоже расскажем. 

А пока давайте разыграем три ювелирных сюрприза среди участников опроса. Всего в опросе приняло участие 299 респондентов, однако не все они захотели оставлять свой ник для розыгрыша, так что участников рандома будет немного меньше. Что ж, давайте доверим судьбе выбрать троих призёров!

Дорогие Валентина Васильевна (Валентинчик), Ирина Геннадьевна (ircha1) и Лариса Владимировна (lantana)! От всего сердца поздравляем вас и дарим* сладкую и ароматную новогоднюю дольку - подвес "Сангрия" (на выбор - вертикальный или горизонтальный). Оформите, пожалуйста, заказ на украшения из наличия с комментарием "Декабрьский опрос", а наши менеджеры пересчитают его как призовой. И пусть Новый год пройдёт ярко!

__

* Под сюрпризом / подарком / призом подразумевается покупка украшения в базовой комплектации за 1 грн. Обращаем ваше внимание, что получить приз можно в течение месяца после объявления результатов.

Ещё раз благодарю всех участников опроса за поддержку и уделённое нам время. Это действительно неоценимо - иметь настолько мощную обратную связь и чувствовать, что вы всегда рядом. Радостных вам зимних каникул, и до встречи в новом году!

Анастасия Оринго