Дорогие Оринговцы! Очень просим Вас прочитать и принять к сведению информацию по новым рабочим моментам при оформлении и оплате заказов.

1) Подорожание услуги "наложенный платеж" от "Новой Почты".

Ранее комиссия за перевод денег составляла 2% от суммы заказа + 13 грн за специальный неразрывной конверт. Сейчас комиссия составляет 2% + 17 грн, а в некоторых регионах произошло более значительное подорожание.
В частности, в Луганской и Донецкой областях установлена комиссия в размере 8% + 17 грн, а в Крыму  8% + 22 грн.
При адресной доставке к комисcии добавляются 20 грн за дополнительную работу курьера.
Поскольку ситуация постоянно меняется, мы не можем отображать полную информацию при оформлении заказа, но наши менеджеры всегда сообщают точный размер комиссии в зависимости от региона.
Для экономии средств можно сделать предоплату на расчётный счёт (указанный в заказе) через любое отделение любого банка и после зачисления средств мы отправим, а Вы получите посылку без каких-либо дополнительных расходов.

Напоминаем инструкции по оплате через терминал "Приватбанка" (без карты) и с карточкой "Приватбанка". 

2) Минимальный размер заказа.

Ранее у нас не было минимума, но в связи с расширением асортимента в сторону бюджетных позиций и ростом цены перевозок мы вынуждены его установить. Сумма к оплате по заказу (для отправки) не может быть ниже 75 грн.
Данное правило не распространяется:
- на заказы, которые Вы сами забираете в магазине в Харькове;
- на призовые заказы (получение выигранных призов или призов по сертификатам).

Наше ограничение по минимальной сумме вызвано желанием сохранить высокие стандарты упаковки и бесплатную доставку до отделения "Новой почты", при возросшей стоимости перевозок и упаковочных материалов.

3) Сроки подтверждения заказа.

Для того, чтобы Ваш заказ отправился в работу, нам необходимо подтвердить его по телефону. Поэтому мы просим Вас внимательно указывать контактный номер телефона и ожидать наш звонок. 
Если нам не удается дозвониться Вам в течение 3-х рабочих дней со дня оформления заказа, мы будем вынуждены аннулировать заказ.
Если по какой-либо причине Вы не можете ответить на телефонный звонок, перезвоните нам сами или напишите личное сообщение через сайт (красная кнопка "Спросить у консультанта")
Внимание! Мы не восстанавливаем купон на скидку из-за аннулирования заказа.

Данное ограничение по срокам подтвержения заказа вызвано оптимизацией процессов на производстве. Мы все хотим работать более точно и эффективно.
Купоны у нас автоматизированы на 90% и сохранить (извлечь из памяти) уже использованный купон крайне сложно.

4) Бронирование натуральных камней.

У нас нет, к сожалению, технической возможности бронировать на производстве натуральные камни (по фотографиям, прикреплённым к статьям, в дополнительных фото и на странице товара).
Для получения украшения именно с желаемым камнем надо оформить заказ, указав номер камня в комментарии к заказу. Если у Вас нет возможности сразу оплатить или получить заказ, Вы можете оформить его заранее, оговорив с менеджером сроки получения (не более месяца).
На словах, по телефону, на почте или какими-либо другими способами забронировать камень невозможно.

Данное ограничение вызвано отсутствием механизма "бронирования" - камни берутся из лотков только для закрепки в конкретный заказ. Наши попытки бронирования привели к большой путанице и накладкам. 

---------------------------------
Каждый Ваш заказ мы воспринимаем, как уникальный. Избегая лишних шаблонов в работе, делаем всё, чтобы Вы были приятно удивлены общением с нами и обрадованы красотой и качеством украшений. В «Оринго» всегда готовы подстроиться под любую ситуацию во избежание неудобств с Вашей стороны.

При этом есть ряд факторов, на которые мы, к сожалению, не имеем непосредственного влияния. Рамки нашей работы очень широки, но все же они существуют. Мы будем очень благодарны, если Вы заранее ознакомитесь с правилами работы «Оринго». 
Всегда готовы к диалогу. Приятных Вам покупок!