Понятно, что писать сейчас слово "планы" — это скорее ближе к спа-процедурам, нежели к созданию четкой последовательности действий. Но, не глядя на окружающую войну и сильно сломанный мир, всё равно мы плетем новые эластичные сети взаимосвязанности и планируем свои шаги. На час, на день, на два дня, на неделю... И если Бог даст, то что-то из этого получится. 

Как мы работаем до окончания военных действий, подробно рассказывала ещё три недели назад, в статье "Маленькими шажочками, тихонечко... Но мы продолжаем!". С тех пор почти ничего не изменилось кардинально, но появились небольшие дополнения, требующие освещения.

Дополнительная информация о работе будет состоять из трёх блоков:

- о выполнении заказов, которые были сделаны до войны, об их статусах и о потерянных заказах;

- о том, как пополняется раздел "В наличии";

- и об очень примерных планах по "Серебряной мечте" и о новостях.

Начинаем! 

  К началу войны по разным этажам ювелирного дома находилось более семисот подтвержденных заказов. Какие-то из них были собранные или уже оплаченные и почти готовые, другие же только начали двигаться по производственной цепочке. Были заказы срочные и заказы "на потом", заказы для пополнения витрин в магазине и сложные индивидуальные заказы... Отдельная категория — заказы в пути или в отделениях "Новой почты", а также заказы, ожидающие своих владельцев в магазинчике. 

Когда 24 февраля мы не смогли продолжать работу, процессы остановились.

Представьте, смотрите вы в полном восхищении выступление талантливого жонглёра — всё стремительно летает вокруг него по орбитам, подчиняясь мастерству, и даже движение рук не заметно. Но внезапный взрыв сносит купол цирка! Зрители в ужасе разбегаются, помощники тоже, и с грохотом падают все магические предметы, раскатываясь по арене...

Вот примерно так я представляла Оринго в начале войны. Долгие годы ушли на то, чтобы постоянно тренироваться, оттачивать красоту движения, точность, скорость и мастерство. А сколько усилий прилагалось, чтобы собирать для выступлений полные залы восторженных зрителей! За мгновение всё, создаваемое десятилетиями, исчезло безвозвратно. Наше место чистой радости поглотила волна войны.

Но со временем, когда слегка улеглись пыль и эмоции, в разбитом куполе стали появляться первые просветы... Да, нашу арену трясёт по-прежнему и иногда дрожат коленки. Мы не сможем вернуть деньги за заранее купленные билеты и многие номера из доступных ранее останутся лишь в воспоминаниях. Зато первые смелые зрители начинают возвращаться на свои места, чтобы аплодисментами поддержать наши действия по наведению порядка. И вот уже кто-то кувыркнулся, и первые волшебные апельсины взлетают в воздух...   

Что уже сделано в апреле? 

Мы с Юрием отправили к тем оринговцам, кто может сейчас принимать посылки, 158 довоенных заказов и больше ста коробочек с апрельскими покупками (из разделов "В наличии" и "Эксклюзив"). Может показаться, что это пустяки, но я горжусь этими нашими достижениями больше, чем рекордными декабрьскими продажами! 

Также депонировали (спрятали в сейф) полсотни заказов, которые сейчас принять не могут, а это тоже часы переписок и общения. Огромное спасибо Оксане, которая успевает это делать, хотя находится в очень неспокойном районе. У таких заказов появляется статус "ОПТ завершен", не пугайтесь, если увидите его в личном кабинете — мера вынужденная, чтобы не путать с заказами "Собран", которые надо отправлять. 

Каждый день прочёсываем списки заказов "В работе", перебираем украшения, оставленные на верстаках. То, что Юра может самостоятельно закрепить, нанести покрытие и забирковать, тоже со временем переходит в собранное, и Оксана связывается с заказчиками. А дальше — или на отправку, или в сейф. Ускорить эти процессы не реально, но верю, что постепенно все заказы отправятся к своим хозяевам. 

Укрпочта возобновила международные перевозки, и уехали первые заказы за границу. Посмотрим, как доберутся эти посылки и, если всё пройдет благополучно, будем отправлять и за границу тоже. Стоимость такой отправки сейчас от 300 грн, но пока не получим устойчивые результаты, отправляем только по Украине. 

Также мы смогли вернуть множество незабранных из отделений заказов (и отлавливаем их до сих пор). Нашли и отправленные нам посылки с ремонтами. В поиске посылок есть сложность — мы не сможем отследить те заказы, которые были отправлены по предоплате до войны, у них статус "Завершен" и они уходят из системы внутреннего мониторинга сайта. Если вы не успели получить свою оплаченную посылку до войны и не знаете, что с ней сейчас — пишите в ЛС номер ТТН, будем пробовать искать.

Есть сложности с пропавшими посылками. "Новая почта" хоть и старается изо всех сил работать эффективно и точно, но их машины попадали под обстрелы, отделения в захваченных населенных пунктах разворовывались и это всё — форс-мажорные обстоятельства. Во время бомбардировки большого харьковского хаба в апреле все оринговские посылки уцелели и благополучно поехали дальше, но я считаю это везением чистой воды. Запрос по пропавшим мариупольским посылкам "Новой почте" уже отправили, жду ответ. Как получим, сразу расскажу. 

Могу заверить, что очень стараемся каждый заказ сохранить и отправить в заботливые руки. Именно чувство ответственности заставило двигаться вперёд, не глядя на соблазн спрятаться подальше, и предавать такое сильное чувство нельзя. 

  Откуда берутся новые украшения в разделе "В наличии"?

1) То, что делалось под заказ. Для некоторых клиентов неоплаченные заказы сейчас не актуальны, или люди не в Украине. Есть посылки с наложеным платежом, которые не забрали с "Новой почты" и заказы, не выкупленные в магазине. Разгребаем всё очень медленно, поэтому здесь на пару недель чудес ещё хватит.

2) В почти готовом варианте сейчас есть много украшений, заказанных заранее для магазина и высоких мартовских продаж. Ювелирный бизнес всегда был сезонным, и даже в Оринго, где заказы идут круглый год, четырёхмесячный всплеск (декабрь, январь, февраль, март) позволял реализовывать многие проекты и проводить конкурсы. Поэтому готовились к урожайному марту очень серьёзно, и именно эти запасы сейчас позволяют продавать украшения без работающего производства.

Только на этой неделе добавила более двадцати позиций в наш каталог! Здесь тоже есть запас для пополнения: украшения ожидают в очереди на доработку, потому что вначале мы разбираемся с оплаченными ранее заказами.

3) Моя коллекция и образцы готовых украшений для музея. Решила, что всё, что можно потом повторить, сейчас логично продавать, хотя эти украшения в единственном экземпляре, но ценители им радуются особенно. Из того, что добавлено вчера — роскошные кольца "Тигровые" (уже забрали) и "Самарканд" с лабрадором. 

4) И ещё едут от Лены Сказки семнадцать украшений с последней довоенной фотосессии, она спасла их из-под обстрела и забрала с собой в эвакуацию. Там есть очень красивые серьги и подвесы. Возможно, на следующей неделе смогу их вам предложить!

Чего точно не ожидается для пополнения, так это эксклюзивов — всё, что нашла в кладовой и на столах, показывала в эссе "Как дерево из веток, так день из мелочей", сейчас остались без хозяев два яшмовых подвеса. Будем наполнять эксклюзивный раздел уже после войны, когда вернутся мастера.

  Время, остающееся после работы с украшениями - заказами - отправками - инстаграмом, с наслаждением провожу в общении с контент-командой, разбросанной по всему миру, и в творческих поисках.

Здесь тоже требуется тщательная сортировка: многие идеи и моменты, привычные ранее, утратили свою актуальность и нужно подобрать замену, закрыть направление, не упустить свежие идеи. В таком переломном моменте бытия, как война, заложены не только боль и ужасные трагедии, открываются новые возможности для Украины и украинцев.

Выйдя на привычную двенадцатичасовую работу, обрела возможность думать и анализировать. Да, ресурсы материальные и ментальные теперь настолько ограничены, что известная ТОС (теория ограничений систем) превращается в теорию жестких ограничений всех систем. Но именно эти жесткие ограничения заставляют находить сокровища там, куда раньше бы и не глянула... В общем, после войны будут сюрпризы. 

По "Серебряной мечте" пока всё стабильно, как и прогнозировалось, вернулись на уровень 2014 года. Показательными будут как раз последние дни приёма эскизов, но если не произойдёт какой-то фантастический фейерверк идей и обвал эскизов, то оставим десять победителей — пять по голосованию и пять жюри. Вижу, что многие эскизы тяготеют к сгруппированности, надо распечатывать и собирать пасьянсы... Начиная с 3 мая будем проверять работы на технологичность и авторство, вносить их в таблицы и готовить к голосованию. Думаю, справимся примерно дней за десять. На следующей неделе сделаю подробную новость по следующим этапам конкурса. 

Не знаю, заметили ли вы или нет, но теперь каждый день появляются публикации в разделе "Новости". Чтобы вернуться на полноценную насыщенность, понадобится очень много времени, но мы уже стараемся. О работе с контентом в нынешних условиях надеюсь рассказать вам на днях. 

И от всего сердца хочу поблагодарить оринговцев за прекрасные отзывы и фотоотчёты на форуме, это дыхание настоящей жизни не дало погасить свет самого доброжелательного сообщества! Смотрю и восхищаюсь. 

Всё, пошла собирать заказы. Будут вопросы - пишите в комментариях, обязательно отвечу. До скорых встреч!

С любовью, Елена Маслова