Решила по поводу сегодняшнего празднования Дня ювелира воспользоваться случаем и рассказать о некоторых секретах внутренней ювелирной кухни.  

Начну со слабых сторон, но если слишком длинно и скучно, переходите сразу ко второй части. 

1) В глобальном смысле... 

Есть красивое слово "ювелирный", которое воспринимается, как синоним богатства и роскоши. Причём воспринимается так оно и обычными людьми, и теми, кто наделен властью принимать решения. 

Начиная с 2012 года постоянно ощущается нестабильность рынка и явная предвзятость - поток законопроектов, в которых ювелирный приравнивается к высокодоходным или опасным сферам, не иссякает. Боролась с налоговой за упрощенную систему налогообложения в судах, ювелирный форум создавала, потратила массу часов на консолидацию ювелиров. В 2015 году влепили 10% сбор при клеймении, который до сих пор не получается отменить. Инициировала движение по отмене сбора, участвовала в разработке законопроекта по придуманному мною алгоритму, снова собрания, дискуссии... Решили даже объявить бойкот пробирному надзору и не возить на клеймение, как поступали индийские ювелиры, когда им подняли на 1% налоги. Правда, потом оказалось, что пока мы сидели с затянутыми поясами, более шустрые ребята клеймили и продавали.  

О том, сколько изымалось в прошлом году ювелирной контрабанды, которую ввозят даже в дипломатической почте, наверняка, в новостях вы слышали. Наш бизнес находится в совершенно шикарном месте - с одной стороны масса нелегальных мелких деятелей, которые делают на кухне или возят в карманах и продают потом в соцсетях, с другой — большие якобы производители, с огромными бюджетами на продвижение и аренду хороших мест для продаж. Порой те, кто желали развития отрасли и те, кто возили контрабанду, чтобы продавать под видом сделанного в Украине, оказывалисиь одними и теми же персонажами.  

За семь лет бодания со стеной я наконец-то поняла, что отвечать нужно только за себя и свой бизнес, а вытянуть всю отрасль, не желающую перемен, не реально. Всё, что можно — показывать пример ответственной работы.  Как и раньше, в Ювелирном доме Оринго будут происходить ювелирные чудеса, мы будем прозрачно и открыто общаться со всеми, кому это интересно и будем продолжать создавать особенные украшения в Украине.

2) В нашем частном случае...

У нас уже не самый молодой сайт, созданный в 2012 году и переживший глобальную перестройку в 2017 году. Морально мы подходим к созданию нового, но пока лишь на стадии формирования технического задания. Не буду грузить скучными деталями, но представьте, если к небольшому аккуратному домику каждый год добавляли этажи и пристройки. Уже план даже найти тяжело.

Сайт "Оринго" — давно уже живой, дышащий организм, а не программный код. Помимо самого интернет-магазина с массой опций, есть конструктор, фотохост, форум и разные другие модули. В основном, дышим мы бодро, но иногда случаются приключения. Недавно с нами категорично отказался общаться покупатель, которому не ответили три дня на личное сообщение. Причина совершенно не в нашем хамстве или безразличии - сообщение не увидели, т.к. оно не закрепилось на рабочей панели менеджеров. Поэтому, если вам вдруг не ответили в течение суток, напишите или позвоните, пожалуйста. При сотнях сообщений проверять, как раньше мы делали, всю переписку за день, физически не реально, проверяю только выборочно. 

Мы помним и о языковом вопросе, при закладке фундамента нового сайта мультиязычность (украинский, русский и английский) будет обязательно. А пока это все не произошло, надеюсь, что наши упражнения в овладении украинским языком выглядят приемлемо для носителей языка, ведь мы учим не только английский, но и украинский. 

Сильные стороны.

Вот здесь мне намного проще.   Если слабые стороны зависят от обстоятельств, которые пока нельзя изменить, то сильные стороны - большие и маленькие победы над обстоятельствами. Прошлый год запомнился, как круглосуточный бег по полосе препятствий и в начале января с трудом находился позитив. Но, сравнив начало и конец 2018 года, была поражена, сколько всего пройдено и создано. Мы не просто выжили, а стали лучше.   

  За прошедший год у нас появилось почти триста новых моделей украшений.

  Мы вчетвером (я, Антон, Тала и Юля) написали восемьсот пятьдесят (!!!) новостей. 

  Проводились новые творческие конкурсы и два сезона "Серебряной мечты"!

  Родился бесконечно мною обожаемый клуб "Экслибрис".

  Нас отметили Swarovski в брендбуке.

  Мы открыли новый магазин, прямо при производстве. 

  Вышло уже три сказки, которые мы вкладывали в посылки и получили массу благодарностей. 

Вместе с "Экслибрисом" такое стечение обстоятельств наводит на любопытные мысли...

  За этот год у нас появилось много новых покупателей и подписчиков в соцсетях. Нас находят именно те люди, для которых в украшениях важна формула Оринго: красиво, честно и доброжелательно. 

 И самое главное достижение года, на мой взгляд, заключается в том, что к нам возвращались за заказами восемь из десяти покупателей предыдущих лет.  Если честно, то всё вышеперечисленное и делается нами для тех, кто с нами давно, кто собирает коллекции, читает новости, участвует в конкурсах и знает, когда День ювелира и День рождения Оринго. 

Можно привлечь при помощи рекламы много новых покупателей и продавать им десяток одинаковых украшений, можно нанять копирайтеров строчить новости и сеошников для проникновения в мозги потребителей, да вообще много чего можно сделать за деньги...

Но подружиться за деньги нельзя и в этом я уверена. Так же сильно уверена, как и в том, что ювелирное искусство взяло меня в плен на долгие годы и 31 января - отличный день. 

Спасибо, дорогие друзья, за чудесные поздравления и за то, что делаете нас лучше и крепче с каждым годом!

Оринго: украшаем, удивляем, радуем.

С любовью, Елена Маслова.