Качественное ослуживание оценивается клиентами по пятибальной шкале на "3", поскольку воспринимается как должное. На "пять" клиенты оценивают сервис превзошедший их ожидания. - Это как бы цитата из тренинга покачеству обслуживания.))
Весной мой муж задумал подарить мне колечко и, слава интернету!, нашел "Оринго". Так я получила "Полосу" и массу удовольствия от отношения к клиенту выраженного в упаковке сделанной с любовью.
Поэтому, когда я решила, что хочу украшение с тризубом, то пошла за ним именно на "Оринго". Выбрала тризуб, еще и в колечко "Домик" влюбилсь. И вообще которую неделю брожу по каталогу и форуму. ) При офрмлении заказа мой муж забыл выбрать нужны размер кольца. Ошибку мы заметили уже несколько дней спустя, запаниковали, но нам пошли навстречу и все исправили.
На Николая пришла посылка. Ах! Какая сердечная любовь и теплота в отношении к клиенам и своей работе!
Какая красота лежала в коробочке!
Спасибо "Оринго"! Много-много вам щедрых клиентов и творческих идей. Так держать!