Добрый день, Татьяна Сергеевна!

С уже готовыми серьгами такую модификацию сделать крайне сложно. Хотя для Вас можем попробовать. 

Изготовить новые мы сможем, получили подтверждение от производства. Укажите, пожалуйста, это пожелание в комментарии к заказу.

Спасибо за вопрос!

Добрый день.
А у меня вопрос-уточнение по штырькам пусет, а именно по расстоянию до резьбы. Мне к сожалению пришлось вернуть пусетки, потому что в приобретенной модели было целых 7 мм расстояния. Решение проблемы осложнилось тем, что модель была позолочена. Но даже 6 мм (я вижу это в техническом описании тех двух пусет, которые хочу приобрести) - для меня много. Я замеряла линейкой это расстояние на тех серьгах, что ношу комфортно, и это расстояние - до 5 мм. Хочу еще раз уточнить: если при заказе я хочу, чтобы расстояние стержня до резьбы было не 6 или 7, а 4-5 мм, то мне надо это указать дополнительных комментариях к заказу?
Спасибо.

Добрый день, Татьяна Викторовна!

Мы можем сделать пусеты любой длины, хоть 1мм, но мы не можем их продать, поскольку клеймо на них ставить будет негде (или оно будет разрезано), что противоречит существующему законодательству.
Мы можем модифицировать ранее приобретенные у нас пусеты.
Например, Вы покупаете у нас серьги, получаете их. Если же Вы желаете их модифицировать, то отправляете нам за Ваш счет и мы все сделаем.
Спасибо за вопрос!
 

Если честно... я ничего не поняла 
То есть, чтобы у меня расстояние до резьбы было не 6 или 7 мм, а 5 мм, то мне надо их сначала получить, потом сразу, не выходя с НП, отправить вам обратно, и только тогда будет переделка?.. Или я что-то не так поняла? 

Максимально подробнее: мы не можем готовое украшение обрезать, нарушая целостность пробы. Но отремонтировать или подогнать уже купленное Вами украшение мы можем. И отсутствие клейма уже на Вашем украшении к розничной продаже не имеет никакого отношения. 

Есть и второй вариант: можно пускать заказ, как индивидуальный, по полному циклу производства. В данном случае на клеймение (скорее всего на лазерное) будут уходить уже собранные серьги с укороченным штырьком. Но это значительно  увеличивает сроки выполнения заказа и добавляет сложность производителю.

Ведь мы, в первую очередь, именно магазин, т.е. занимаемся продажей уже готовых украшений. Если надо закрепить в украшение другой цвет или нанести покрытие, то эти все операции производятся с уже клеймёнными заготовками, не нарушают их целостность и нареканий не вызывают. А наше вмешательство в полный цикл с одним украшением под заказ допускается только в порядке исключения.

Сейчас мы ведём переговоры с производителем об изменении именно для Оринго стандартной длины штырька в серьгах-гвоздиках. Но ранее Нового года это не произойдёт, скорее всего.

Надеемся, что смогли раскрыть данный вопрос полностью. 

 

Нет, теперь я растерялась еще больше  Ну вот я, допустим, сделала заказ, заказ оплачен, и допработы, если необходимо. Я не могу понять, зачем мне их получать и отсылать обратно, если проще чтобы их сразу доделали?  Вот я как бы на этом моменте ступорю.
Мне ж длину менять не надо  Просто чтобы они завинчивались больше. Нужно 1-1,5 мм резьбы, чтобы винтик ближе был к уху:

 

Татьяна Викторовна, если Вы посмотрите на фото наших серёг-пусет, то картина несколько иная.
Вот, например, серьги "Спящая красавица 3" - проба вплотную подходит к закрутке.

Если Вы хотите сейчас заказать какие-либо серьги с укороченным штырьком, то сделайте заказ и мы проведём его, как индивидуальный.

Танюша, поймите вы наконец! Не могут Вам продать без пробы, права не имеют!!! Купите, получите и отправте обратно, Вам же подробно отвечают уже не первый раз! Коль для Вас это действительно важно и значимо уменьшить гарпун, действуйте по предложенной схеме, ну дольше немножко получится ну не смертельно же!

Ольга Александровна, Вы совершенно правы. Мы работаем по установленным правилам (законам), а они, как известно, действуют для всех.