Олено Анатоліївно, Ви не одна, мені теж не пощастило із замовленням. На минулому тижні замовила і наперед оплатила замовлення з сайту Мейкап, чекала рівно тиждень обробки замовлення. Далі чекати вже не вистачило терпіння і я потім ще 2 дні скасовувала замовлення (бо неможливо було додзвонитися), а тепер мені написали, що потрібно ще 3-5 днів чекати на повернення коштів... Ще чекаю... Отака сумна реальність, дуже не сподобалося ставлення такої популярної мережі до клієнтів. 
Користуючись нагодою запитаю тут поради в орінгівців: який ви можете порекомендувати хороший інтернет-магазин косметики (мені дуже потрібен крем для дитини фірми La Roche-Posay)?

Заказывала материалы развивающие в одном из харьковских издательств, так как в Простоквашино – три дня ждала чтобы у меня взяли деньги и ещё почти неделю пока отправят и доставят.

Но нужно сказать, что супруг сейчас постоянно всякие компьютерные железяки для работы заказывает и доставку через джастин. Так бывает он утром сделал заказ, а вечером уже забирает из отделения. Все благодаря совмещенной логистике сетей Fozzy Group.
Для нас открытием стал не новый магазин, а новый оператор доставки 

Мне вообще с интернет-магазинами всегда везло. Ну, почти всегда, если не считать двух странных опытов: заказывала на подарок мужу кофту с принтом, и в одном магазине мой заказ просто проигнорировали (на мои звонки также не ответили), во втором мало того что не перезвонили (при этом опять же не ответили на мои звонки), так потом ещё спустя две недели просто прислали заказ без какого-либо предупреждения, даже без смс с номером ТТН. Просто прислали и всё. Как "так и надо". Вот относительно второго я даже не постесняюсь его назвать - RishaMyasov. Харьковский бренд, между прочим, и, что обидно с интересным ассортиментом, но такого неприкрытого пренебрежения к покупателям я ещё нигде не встречала. Правда, это ещё до карантина было.
А по поводу "карантинных" особенностей работы интернет-магазинов... Второй день смиренно жду, когда же мне соизволят перезвонить из рыболовного магазина. До этого нарвалась на магазин этого же профиля, где мне недовольно ответили "Девушка, мы во время карантина товары не отправляем, приезжайте и забирайте самовывозом"  На MakeUp в последнее время жаловались коллеги, хотя в "докарантинное" время к этому продавцу ни у кого никаких претензий не было. Знакомая дважды попадала на долгую обработку заказов и хамство в интернет-магазинах, продающих товары для дома и сада (вот уж у кого сейчас, казалось бы, "горячая пора" и самое время с энтузиазмом зашибать деньгу). 
С одной стороны, я могу понять задержку с обработкой заказов (нахватка менеджеров, например, учитывая, что сейчас некоторые просто не могут добраться до работы, а удаленная работа возможна далеко не во всех магазинах; большая нагрузка из-за того, что количество заказов увеличилось, раз уж IRL некоторые товары недоступны). С другой стороны, непонятно, почему интернет-магазины прямо не оговаривают, что заказы могут обрабатываться дольше. Чтобы покупатели, открывая сайт, видели эту информацию и понимали, чего им ожидать.
Хотя (исходя из своего рабочего опыта) могу сказать, что огромный ажиотаж наблюдался в самом начале карантина, люди гребли всё и в больших количествах. Но сейчас покупательская способность упала, у многих уже просто нет возможности тратить деньги, покупают самое нужное, по возможности недорогое, и очень осмотрительно. Сейчас любой клиент, который делает заказ на большую сумму, - это редкость и ценность. Если такая же тенденция наблюдается повсеместно, то наплевательское отношение магазинов к качеству своего обслуживания странно вдвойне. 

О магазинах для художников:
могу посоветовать гипермаркет худтоваров artizo.com.ua Давненько там ничего не покупала, но выбор хороший и консультанты попадались грамотные. Ещё в своё время порадовал masterica.com.ua 

Добрый день!
Я сама из Днепра, в этом интернет-магазине не приобретала товар.
Сама недавно и себе покупала сумку, и сестре рюкзак в подарок вот тут: https://saffiano.com.ua/
Осталась довольна - соотношение цена/качество очень понравилось.