Сейчас будем выяснять этот вопрос предметно.
1. Напишите пожалуйста какой у вас браузер, и если можете версию выпуска (например Firefox - справка - о Firefox, Опера - Opera - справка - о программе).
2. Стоят ли дополнительные плагины в браузере, (блокировщики рекламы, пример - в Firefox модуль NoScript блокирует на сайтах исполняемые команды-скрипты, если сайт вы не отметили как разрешенный)
3. Если это сложно - свяжитесь с нами сейчас через форму Личных сообщений на сайте (Кнопка "Спросить у Консультанта"), напишем еще одну возможность.
P.S. Отправили вам личное сообщение с вариантом.