В "Секретной комнате" есть ответ на вопрос 

Прикольно) но у меня нет плюшек, т.ч. воспользоваться вариантом и- Секретной комнаты не могу - тем более, что это должно идти как дополнение к заказу из основного каталога.

А без плюшек - просто за оплату  и только замена камней - это возможно? И если да, то сколько это будет стоить - именно на темный дымчатый кварц?  Такой, как появился в Какао изначально?

Я на днях спрашивала, меня этот вопрос тоже интересовал. В Личном сообщении получила ответ "Согласно условиям услуги "Новый цвет любимого украшения", вставки в изделии можно заменить за плюшки (плюс доплата за натуральные камни). К сожалению, мы не можем нарушать ранее установленные правила. Надеемся на понимание."

Здравствуйте, Оринговцы!

Анна Витальевна, Вы абсолютно правы. На данный момент максимум, что мы можем предложить - это замена камней, как приятный бонус для постоянных клиентов (за плюшки). Замена вставок в изделии не простой процесс. Велика вероятность испортить красивое украшение или камни. Учитывая все нюансы, переводить такую услугу в постоянную пока не готовы.

Мы работаем в данном направлении. Возможно, в будущем появятся и другие варианты.

Татьяна Сергеевна, мы ответили Вам в личном сообщении.