Получила кольцо с новым камнем.
 После моей жалобы  https://oringo.com.ua/forum/zamena-kamney-0  я отправила кольцо на возврат.
Мне поменяли камень. Теперь у меня идеальное кольцо с идеальным камнем.
А говорили “нельзя”, “не получится”.  Хочу поблагодарить мастера из гарантийного отдела. Я даже не сомневалась, что он сможет.  И верила в него, получается, только я.  И когда он позвонил спросить  какой  я хочу камень,  я даже не удивилась, иначе и быть не могло.
Благодарю Таню за выбор камня, он как раз такой, как я хотела, высокий и красивый.
И конечно же, благодарю Елену Анатольевну за то, что она согласилась принять кольцо через три месяца после покупки. Хорошо, что не понадобилось, но спасибо, что предложили. Когда я писала предыдущее послание, я не ждала никакого результата. Мне казалось, я просто сотрясаю воздух. Спасибо Вам за умение решать конфликты, даже когда Вам это и не очень выгодно.  Спасибо за Ваше отношение к покупателям.