В этой длинной истории я попробую рассказать вам, дорогие друзья, почему Оринго уже сегодня - организация будущего, как мы чувствуем себя сейчас, что хотим сделать дальше и откуда вдруг взялись эти размышления с картинками. 

А началось всё с вкусного мороженого, проглоченного на бегу. Почти сразу заболело горло и разыгрался ларингит невиданной силы с высокой температурой. Успела только сходить на концерт Гребенщикова, а потом полностью пропал голос и из постоянного быстрого бега я внезапно выпала в полный покой с тишиной. Вот точно, как в песне: Когда идешь 160 и перед тобой стена... 

Что делает человек, когда молчит? Правильно, или спит, или думает.   Мне как раз давно хотелось понять, почему, не глядя на все наши бесспорные достоинства, всё чаще закрадывается чувство усталости и неудовлетворенности, словно где-то свернули не туда, а времени "на подумать" не хватало, мы же ребята сверх-быстрые и дел на себя всегда берем много. 

Лучше всего думается с карандашами, взяла их и начала вспоминать. Рождение Оринго, первые шаги, первые кризисы, первые победы, большие кризисы... Много раз мы с нашим делом были на грани и даже за гранью. Но всегда были луч идеи, указывающий путь и чувство гармонии, подтверждающее, что идём по нему верно.

Лучик, ты здесь? Эээй....

Когда он начал тускнеть? Что стало не так? Всё ведь прекрасно!

Украшения становятся лучше с каждым годом, количество лояльных к нам покупателей постоянно увеличивается, об Оринго знают не только в Украине, идей в дизайн-копилке на много лет вперед, нами искренне восхищаются. Годы рисовались легко, а выводы не приходили. Почти смирившись с тем, что мне просто пора в отпуск, начала зарисовывать прошлый год нашими достижениями и .... БАММММ... это литавры.  

Лучик не пропал, он не всегда пробивается через наши хитросплетения! За деревьями не видно леса.

Друзья, мы стали невообразимо сложными!

Настолько сложными, что у каждого правила есть подправила, дополнительные моменты, исключения и к тому же работает прецедентное право. Некоторые правила естественные, как протоптанные дорожки в парке, некоторые мы закатали в асфальт заранее, при проектировании сайта. Но даже простые правила не всегда приемлемы для покупателей и обратная сторона открытости - споры из-за мелочей. 

Самые строгие правила, разумеется, не для покупателей и пользователей сайта, а для нас самих - это те правила, которых вы не видите. За кулисами делается масса сложной работы, у каждого заказа много статусов и пометок, все строго и с карточками товаров, и с ответами на вопросы, и со статьями.

В искусстве радости планку понижать нельзя, отсюда и столько требований.

Не знаю, удивлю или нет, но всем этим фейерверком жонглируют (принимают заказы на сайте и по телефону, направляют потоки, наполняют сайт контентом, присылают вам фотографии, отвечают на вопросы и пишут статьи) вместе со мной и Антоном одиннадцать (!!) человек.   Если покажется, что это не мало, расскажу: на одно сообщение или комментрий надо в среднем от пяти минут, на подтверждение и передачу заказа в легком случае потребуется десять минут, а в тяжелом - целый день. Статья - это пару часов или намного больше, если тема увлекательная. Фотографии - сами понимаете, сколько это времени, если на выборе камней одновременно 30 - 50 заказов.

Когда рисунок состоялся и причина нынешнего кризиса стала очевидной, захотелось понять, как далеко мы оторвались от "общеювелирной" среды. Коллегиально выбрали тридцать три разноплановых ювелирных сайта и пустили таблицу по кругу. Разбираемся уже три дня и скоро сможем показать, где находится Оринго в украинской системе координат. Очень любопытное исследование получается - похоже, мы снова не на карте.   В этот раз точно не сдадимся и привязки к карте ювелирных продаж придумаем, как-то надоедает быть вне реальности. 

Ой, заболталась и забыла рассказать, почему Оринго - организация будущего.

Мы - из хорошего варианта будущего не только по классификации Фредерика Лалу, как весьма Бирюзовая организация (кстати, если кто-то не читал, полистайте обязательно, это не только о бизнесе, а и об устройстве общества в целом). По мнению Оринговцев из нас тоже получается толк. Когда грустно, перечитываю ваши ответы в Оринговедении. 

Организации будущего легко отличить. Если вы видите, что вещи подлинные, что слова не расходятся с делами, если вы ощущаете доверие и целостность, если высший закон - внутренняя справедливость, если есть место принятию иного мнения и легко развивается творчество, то здесь уже присутствуют явные бирюзовые ноты!

Два года назад, когда написала "Quo vadis, Оринго?", путь к Ювелирному дому только нащупывался. Сейчас у меня уже нет сомнений, что эту вершину мы взяли, остаётся только выдохнуть, осмотреться и расправить плечи.

------------

Зачем здесь история, не совсем похожая на остальные рассказы? Это своеобразная декларация о наших намерениях меняться.  

Можете и вы помочь - расскажите, пожалуйста, какие из нынешних правил и ритуалов можно отменить без потери качества взаимодействия, где мы можем проредить джунгли сайта, чтобы никому не в ущерб? Будем признательны за ответы в ЛС или в комментариях.

Как стать проще, понятнее, радостнее? Как стать ещё лучше? Будем думать и обязательно держать вас в курсе нашего пути. А если вдруг снова потеряемся, мороженое (с пробежкой вместе) нам в помощь. 

Спасибо всем, кто прочитал! 

С любовью, Елена Маслова.