Важко заперечувати, що усі ми змінилися за останній рік. Але є щось і незмінне — Орінго такий же чесний, уважний та відверто відповідає на усі питання. На деякі питання стосовно нашої роботи ми відповідаємо багато разів на день, тому й хочу зібрати їх разом. 

Хоча Ювелірний дім Орінго і працює, але працює зовсім не так, як раніше. З початку війни в команді лишилася третина учасників, тому ми вимушені обмежити безліч додаткових функцій, щоб продовжувати головне: робити неймовірні прикраси і підтримувати тепло в кругах Орінго. Найважливішою нашою місією під час війни я вважаю не тільки енергійний фінансовий кругообіг (хоча він дуже важливий для виживання діла та вчасної допомоги друзям в ЗСУ), а й нормальний емоційний фон, розвиток сучасного ювелірного мистецтва і свідомого суспільства. 

Орінго — дуже маленька, але жива частинка Харкова. Ми працювали навіть під обстрілами, без електрики і тепла, бо місто і країна потребують багато таких живих частинок. Про це можу розповідати нескінченно, маю вже цілу теорію виживання і може після війни книжку напишу.  

До речі, навіть книжки, які обираю для Таємної кімнати — це наш маленький вклад в помноження чудового українського слова та корисних знань...

А от тепер будуть питання та розгорнуті відповіді! 

 Чому не приймаємо індивідуальні замовлення?

 Чому не фотографуємо камені?

Для існування Орінго в новому, ще більш інтерактивному форматі, довелося відключати повільний плин планового господарства, який ми відшліфовували роками і вчитися працювати по схемі «сьогодні на сьогодні» та «зараз дізнаємося». 

Там, де раніше ми дивилися в монітор, тепер дивимося на годинник, в комод, на стіл, на ваги тощо. Камені та срібні заготовки — це тепер суто фізичний вимір, не віртуальний. Камені можуть бути в обліку, наприклад, а фактично їх вже відклали для прикрас. Або їх нема в обліку, але камінці (наприклад, не самі рідкісні аметисти, цитрини, гранати, топази) приїхали тиждень тому, бо не встигаємо оновлювати дані. 

Ну і про фотографування каменів — на жаль, у звичному форматі зараз це не вдається. Раніше Таня займалася літотечними процесами з ранку до вечора п’ять днів на тиждень, але тепер вона живе в іншому місті, а дистанційно камені не знімаються та в замовлення не додаються. Це складний процес з безліччю маленьких кроків, який потребує мирного плину часу. Інколи я встигаю і камені сфотографувати, і навіть огляд літотеки зробити, але це не системні дії, а велике бажання зробити щось приємне для вас, друзі. 

Коли вдається зробити лиття (тобто добу без перерви є світло), в нас з’являються потрібні заготовки. Були періоди, коли більше тижня не було такої можливості. А нам же потрібно виконувати замовлення вчасно… Тобто, щоб знати, вдасться зробити прикрасу чи ні, треба піти в кладову і зазирнути до коробочок, де лежать заготовки. Якщо у місті зупиняється транспорт, Оксана працює з дому, а це теж сповільнює процеси розслідування. 

Індивідуальні замовлення — це те, що потребує додаткової уваги та часу на кожному кроці. Ресурси вкрай обмежені, тому для існування Орінго раціонально витратити годину праці ювеліра (коли є напруга в мережі) на виготовлення десяти підвісок для розділу «У наявності», ніж на одну каблучку нестандартного розміру, де з двох треба зробити одну. І це реальна пропорція, а не художній приклад.

 Чому не все можна замовляти з розділу «Під замовлення»? 

 Чому досі не закрили в каталозі усі прикраси, які зараз не можна зробити?

Так, дійсно, розділ «Під замовлення» поступово перетворився зі звичайного розділу каталогу в демонстрацію наших минулих досягнень та можливостей. Але щоб звузити його до трьохсот прикрас, які ми дійсно робили упродовж минулого року, потрібно витратити ще більше часу, ніж двадцять разів за день відповісти, реально зробити чи ні. 

Нові прикраси (ті, що з’явилися після початку війни) ми робимо усі, а от виготовлення прикрас з попередніх часів вже залежить від вдалого поєднання безлічі факторів, і поєднуються вони в одному випадку з трьох. Тому, на превеликий жаль, часто відмовляємося від замовлень, і особливо сумно, коли це замовлення від постійних орінговців, які нас давно знають та підтримують. 

Як будемо діяти далі з виготовленням прикрас під замовлення — навіть гадки не маю. Намагаюся поки що не створювати нові схеми, щоб потім, після війни їх не ламати знову. 

Від занепаду зараз нас рятує розділ «В наявності», йому й приділяємо увагу майже весь робочій час. Готові прикраси набагато легше і швидше продавати та відправляти, про них можна робити презентації для нової аудиторії, просувати в соцмережах. І мені подобається, що тут ми ризикуємо своїми коштами, а не коштами замовників.

 Чому прикраси під замовлення робляться з передплатою та до них не застосовуються купони «З Днем народження»?  

Складні часи потребують простих та логічних рішень. Завдяки тому, що ми вчасно відокремили додаткові моменти від головного процесу, і досі тримаємо довоєнні ціни на прикраси. Так, більше немає ніяких акцій та особливих бонусів, ми не оплачуємо пересилання, а прикраси під замовлення робимо тільки з передплатою (тим самим відмінилися різні розпродажі), але це дозволило нам встояти у минулому році. 

Єдина знижка, що лишилася в Орінго — це наша щира вдячність у вигляді подарункового купона до Дня народження, з яким ви обираєте будь-які готові прикраси в інтернет-крамниці (розділ «В наявності»). На мою думку, можливість ця приємна, чесна і казкова. 

 Чому не працює крамниця в Харкові?

 Чому не можна прийти і поміряти готові прикраси?

Літом, коли декілька днів поспіль не було обстрілів, в нас з’явилися думки щодо відкриття крамниці, навіть почали підрахувати, скільки треба чого буде зробити на вітрину… А потім прилетіло так, що думки подібні випарувалися остаточно, разом з вітринними вікнами. 

Восени ми остаточно зрозуміли, що опалювати електрикою чотири поверхи будинка — фінансове самогубство, тому зимуємо на двох поверхах, а там, де була чарівна крамничка, тепер ще одне виробниче приміщення. 

На жаль, в нас тепер немає нормального вільного місця, де можна приймати відвідувачів, тому по Харкову або відправляємо прикраси «Новою поштою», або доставляємо самі. Але прикраси з наявності можна замовити накладеним платежем та приміряти на віддіденні або в кур'єра. 

 І ще одне дуже популярне питання, яке не зовсім про робочі процеси, але відповідаємо весь час: коли будуть інші каблучки в нашій колекції про міста України і які саме міста з’являться найближчим часом?

Зараз в каталозі ви можете бачити чотири каблучки, які присвячені Харкову, Одесі, Києву та Запоріжжю, на різних етапах створення моделей є два образа міст. На сторінках блокнота ескізів, в сфері здогадок і припущень, потроху вимальовуються ще чотири… Але процеси такі повільні, що ніяких дат прем’єр назвати я не можу. 

Цим каблучкам потрібен час для визрівання. Навіть якщо я чітко бачу, які споруди повинні з’явитися в сріблі, шукаю вірні акценти та обираю потрібну ступінь деталізації. Потім моделюється основа каблучки у складній 3d-техніці, яка доробляється в два кроки, спочатку після вирощування у восковому прототипі, а потім і в сріблі. Інколи трапляються і не дуже вдалі варіанти, тоді ми переробляємо до рівня, близького до ідеалу.

Якщо зараз розповім про номери каблучок у черзі та які споруди на них будуть, то частину магії ми одразу втратимо — перед очима у вас може виникати певна картина, яка потім може не справдитися.

Тому можу чітко пообіцяти робити щомісяця по одній каблучці, і присвячені вони будуть обласним центрам. 

Чи можна пришвидшити процеси, щоб зробити не тільки великі міста, а й інші, не менш знакові (нас запитують про Маріуполь, Ізюм, Бахмут, Охтирку, Ялту)? Мабуть можна… Але я відчуваю, що так робити не треба. Справжні талісмани визрівають та набувають сили зі своєю особливою швидкістю, головне — не заважати їм. 

Якщо виникли питання, на які ви не знайшли відповіді або відповідь була не дуже розгорнутою — напишіть в коментарях, будь ласка,  і я обов’язково усе вам розповім. 

З повагою, Олена Маслова