На украшения Оринго действует пожизненная гарантия.
Как отправить украшение на ремонт:
- Позвонить в гарантийный отдел «Оринго» по номеру 067-288-39-49 (Пн-Пт с 10 до 18) или прислать письмо на почту oringo@i.ua с пометкой "гарантия".
- Заполнить гарантийный бланк
- Упаковать посылку с заполненным бланком и украшением
- Отправить посылку по реквизитам, указанным в гарантийном бланке.
Украшения принимаются на ремонт только в сопровождении заполненного гарантийного бланка с указанием достоверных данных и с биркой. Посылки, полученные без предупреждения, заполненного гарантийного бланка и бирки не принимаются и отправляются назад за счёт покупателя.
Оринго оплачивает пересылку только в случае производственного дефекта или несоответствия заказу.
В остальных случаях пересылка осуществляется за счет заказчика.
Пожалуйста, при обращении в гарантийный отдел пишите/говорите правду:
Опытыный ювелир легко определяет причину повреждения украшения. Кольцо уронили на пол? На серьги попал лак для волос? Ничего страшного, так и пишите. Правдивая информация ускоряет процесс ремонта. Неправдивая информация - основание для отказа в проведении ремонта.
Итоговую оценку мастер может дать только после получения и осмотра украшения.
Блеск и красота ваших украшений - в наших интересах:
Мы дорожим своей репутацией. Никто не знает и не ремонтирует украшения Оринго лучше мастеров Оринго.
Повреждения украшений полученные вследствие удара, падения, ненадлежащего ухода и эксплуатации не являются гарантийными случаями.
Гарантия не действует в следующих случаях:
- Контакт украшения с бытовой химией и органикой (моющие средства, парфюмы, лаки и т.д.), медикаментами, йодом;
- Плавание, купание в украшении;
- Занятие спортом в украшении;
- Ежедневная носка вечерних / парадных украшений (коктейльные кольца, массивные серьги и браслеты, колье, украшения с россыпью камней, украшения с декоративными покрытиями);
- Разрыв цепи, браслета, колье вследствие растяжения или носки с несоответствующе тяжелым подвесом. Масса подвеса ни в коем случае не должна превышать массу цепи;
- Разрыв полотна шнурка (кожа, каучук, шелк и т.д.);
- Деформация полотна шнурка;
- Помутнение натурального камня. Чаще всего помутнение вызвано контактом с мылом или бытовой химией, которая может скапливаться под камнем, тем самым лишая его блеска. Решается это профессиональной (бесплатной) чисткой на производстве, но никак не заменой камня.
- Стирание покрытия. Покрытия восстанавливаем по прайсу (см. нижнюю таблицу в разделе "Возврат и ремонт").
- Стирание резьбы и утеря закруток в серьгах-пуссетах, отгибание гарпуна (отсутствие щелчка при закрытии) в серьгах с английским замком.
Серебро - чувствительный и довольно мягкий металл.
Может темнеть, желтеть, чернеть и даже самоочищаться.
Это его естественная реакция на внешние факторы и биохимию человека.
Чистка украшений проводится бесплатно, клиент оплачивает только пересылку.
Все вопросы по гарантии и ремонту рассматривает гарантийный отдел:
Телефон: 067-288-39-49 (пн-пт с 10 до 18)
E-mail: oringo@i.ua
