Очень много эмоций и мало конкретики в данной теме, но попробуем всё-таки провести анализ и ответить на вопросы, Татьяна Николаевна. 

Когда задумывались "плюшки", абсолютно не было желания создать "...ощущение, что производитель и гайки прикрутить хочет и красиво так завуалировать изменения, чтоб репутация осталась прежней".

Но раз Вам так видится наше нововведение, вынуждены оправдываться перед широкой общественностью. 

1) Все варианты позолоты и родия остались также и в обычном режиме. Покупая украшение, Вы можете заказать к нему любое покрытие. И не обязательно для этого иметь плюшки в Личном кабинете.

2) Если, не дай Бог, что-то происходит с украшением, купленным у нас (гарантийный случай), мы обязательно чиним его бесплатно и без дополнительных условий. Гарантийный случай - это любое повреждение из-за производственного брака.

3) Ни магазин, ни производитель не обязаны менять камни в купленных год назад украшениях, чистить чужие украшения, делать нестандартные вещи.

Кстати, по закону мы не обязаны и обмен годных украшений производить, но всё-таки это делаем - это ответ на вопрос: "...И ещё, простите, по закону не обязаны делать ремонт и возврат? или я снова не так поняла?"

У покупателей "Оринго", например, есть целый месяц, чтобы понять, нравится ли украшение.  С уверенностью можем заверить, что у нас самые лояльные условия для покупателей по всем вопросам взаимодействия.

4) На Ваш вопрос  "...почистить цепочку не аризоновского производства, я могу только новую (для чего тогда чистить новую цепь?? сразу б отказали и всех делов), но оплата происходит плюшками, и никак иначе."  Вам ребята объяснили, что теперь есть услуга "Новая жизнь украшения", которая стоит 28 плюшек и подразумевает следующее: "Нас часто просят починить серебряные украшения (не из Оринго), которые дороги сердцу , но с ними что-то произошло. В основном, мы отказываемся... Но теперь специально для Секретной комнаты нами достигнуто соглашение с ювелирами "Аризоны", и мы будем помогать и в этом вопросе - давать новую жизнь Вашим любимым украшениям! Для получения этой услуги надо вначале прислать на почту фото поломанного украшения и (после подтверждения на производстве) прислать нам его. В услугу входит ремонт только одного украшения."   Кажется, всё крайне доходчиво.

5) Отдельно хотим уделить внимание следующему моменту: ".. за теперешний конкурс обещано по 3 плюшки. Скидка давалась 20-25 % и её можно было использовать сразу."

Мы даём возможность участвовать в конкурсе и выиграть приз, всё зависит только от самого участника. Для участия в наших конкурсах нет ограничений, не требуется плата и обычно это в первую очередь просто интересно и приятно. Зачем участвовать, если не хочется?

По скидкам - будут конкурсы и с плюшками, и со скидками. О чём неоднократно было сказано выше. Плюшки - это только для тех, кто понял нашу идею и кого она привлекает. 

А можно просто покупать у нас украшения, как в обычном магазине. И пользоваться скидкой на День рождения.

6) На десерт то, что без внимания точно оставить нельзя, к сожалению.

"...По поводу конкурсов, (прости Огинго), к примеру то же кольцо Мадмуазель, совершенно не приносит доход производителю? давайте не лебезить и быть откровенными, тут всё взаимосвязано, в жизни вообще шара прилетает только в мышеловку.

ОЧЕНЬ надеюсь , что магазин мои слова воспримет адекватно. Никаких притензий и обид с моей стороны нет."

Кольцо "Мадемуазель" и многие другие конкурсные модели (большинство) не принесли доход производителю и магазину. Они приносят только расходы и хлопоты. Есть счётчик продаж, который обновляется автоматически и можно посмотреть количество продаж.

Для тех, кто любит считать: сделать новую модель украшения и поставить её в производство стоит от двух тысяч гривен. А некоторые сложные модели в этом конкурсе доходят до шести. Мы уже не говорим о производственной себестоимости и расходах по продажам. Посчитайте, сколько надо продать. 

Для чего же тогда нам нужны конкурсы? Ищем талантливых людей и гениальные идеи. Делаем новую модель бизнеса. Проводим время с удовольствием. Развиваемся и совершенствуемся... и многое другое.

Чего, разумеется, никогда не понять тем, кто не верит в наши ценности. Ну и не страшно, мы не претендуем на абсолютную истину и каждому - своё. 

P.S. Мы не будем удалять данную тему, чтобы не повторяться потом. А обид с нашей стороны тоже нет, наверное. Только жаль потерянного времени. Всё это могли объяснить менеджеры по телефону за пять минут.


 

Оринго, вы хотите скаать, что работаете в ущерб себе? ради благих целей нас всех радовать до бесконечности?

Тоесть вы, зная все нюансы и учитывая не прибыльность этого занятия, всё вновь и вновь устраиваете конкурсы?

Да. добрые побуждеия есть, бесспорно, только не нужно создавать иллюзию, что вы работаете в ущерб вашему производителю. Всем понятно, что так далеко не уедеш и предприятие накроется.

Да, у меня создалось такое впечатлеие, и я не откзываю себе в желании, прямо написать то, что думаю, как в вопросах похвалы, так и в вопросах критики. 

Бесспорно, похвалы принимать приятнее, а моя писанина пускает тень на репутацию магазина.

Ценности тут не при чём, вся наша жизнь так устроена, на одних ценностях предприятие загнётся.

Мне абсолютно без разницы сколько кто зарабатывает и чем при этом пользуется, Это всеголишь суть. Это мой принцип.

Вы понимаете, что сейчас пытаетесь внушить? 

Идеи конкурсантов воплощаются, предприятие при этом несёт убыток, но снова и снова "ищет талантливых людей"

Да написали бы просто что лафа закончилась, и мы бы все поняли, и я бы вас здесь не доколупывала, потому что ситуация в стране...и всё такое.

По поводу обменов, делайте то, что прописано в законодательстве Украины, и не тычьте потом в глаза своей добротой. Менять и возвращать, в оговоренное законом время, имеет право каждый покупатель, как и на гарантийное обслуживание. А чинить и менять...в год назад купленых украшениях....простите, ваше дело, моё мнение, что каждая работа должна оплачиваться. 

Вы либо не работайте в ущерб себе, либо не тычьте своими доблестями.

Татьяна Николаевна, Ваши нравоучения перешли границы светской беседы и выглядят откровенно грубо.

Сложно понять, какие действия мира могли привести к такому негативу именно в наш адрес. Если можно, оставьте свою внутреннюю суть при себе, пожалуйста.

Выглядит диалог уже действительно некрасиво и продолжать беседу в том же духе мы не можем. Это не соответствует нашему Дао.  Ваши дальнейшие высказывания в подобном тоне будут удаляться. Надеемся на понимание и перемирие. 

Для всех остальных форумчан, кто вынужденно стал свидетелем нашего не совсем корректного диалога: не глядя на ситуацию в стране и мире, мы продолжаем оставаться теми, кем есть.

И будем делать то, что хотим (разумеется, в рамках украинского и высшего правосудия). 


 

Мои ощущения от Вашего ответа аналогичны. Прошу меня простить, за потраченное на меня время.

Ребятки, здесь в объяснениях это не прозвучало, а то что прописано на плюшечных страницах я, например поняла так: плюшечные услуги по покрытиям и замене камней действуют на ранее приобретенные изделия, которые вы решили родировать или позолотить через какое-то время эксплуатации. а приобретаем новые изделия мы по обычным расценкам, применяя скидки (если есть). а если покрытие уже было, но возникли проблемы-это гарантийный случай (если прошел маленький срок эксплуатации).
 

Можно ещё уточнить, в дальнейшем, за конкурсы будут давать % скидки? или только плюшки?