Если человек не внимателен изначально, ему не поможет ничто! Но как вариант, на главной можно вместо фразы "Выберите украшение"  на красном фоне жирным шрифтом написать - "ВАЖНО!!! ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА ОЗНАКОМЬТЕСЬ С РАЗДЕЛОМ ГАБАРИТНЫЕ РАЗМЕРЫ УКРАШЕНИЯ" ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!!! Может тогда повнимательнее будут! Либо так же в центре поместить ссылку на статью Антона с надписью ВАЖНО К ПРОЧТЕНИЮ!  Прочитав статью, только полный идиот будет способен на ошибку! Доступнее объяснить, наверное, уже нельзя!
 

Очень актуально! У меня ,например,из четырнадцати заказов за одиннадцать месяцев после знакомства с "Оринго" к счастью ни разу не возникло никаких проблем с размерами и качеством украшений,так как я очень внимательно и подробно изучаю все параметры данных товаров. Ведь расписано все очень подробно и доступно к пониманию,единственное ,что требуется сделать,это как верно подметила  SIKITA,нужно быть предельно внимательным,а при наличии каких-либо вопросов,связываться с менеджерами,и тогда никаких недоразумений не возникнет!Ну не знаю,если в полученном украшении нет брака,то у меня никогда не хватит совести его отсылать обратно.Это мой принцип.Если оно мало -отнесу в ювелирку на растяжку,если велико (речь идет о кольцах),то вместо центрального пальца буду носить на указательном,и ничего страшного в этом не вижу.Но беспокоить людей зря не стану.В крайнем случае кому-то подарю!!! Вот так.Так что-внимание,внимание и еще раз внимание!!! И не терять связи с "ОРИНГО", ведь лучше "ОРИНГО"-  НЕТ!!!

О габаритных размерах - иногда человек не может визуализировать те числа, которые указывают длинну, ширину и пр., и, соответственно, представить себе украшение в рельности, поэтому в таком случае фото на модели, и желательно не одно, помогают с выбором.

Могу поспорить с Ymka, у всех разная высота прокола уха, у всех разные по длине и толщине пальцы, и сделать вывод об украшении надетом на модель тоже сложно! Увидеть как выглядит в целом да, здесь фото актуально!
И не надо визуализировать - есть линейка и ваши серьги которые Вы уже носите!

Ну и задачку задали! У меня лично тоже нет проблем с украшениями из Оринго. Перед заказом читаю описание и комментарии, звоню ребятам. Пока не прогадала. Но даже если вдруг "не попаду", то не сомневаюсь в приветливости и участии всего коллектива Оринго!
Для новичков, у кого это первый заказ, может надо сделать подсказки? Или видеоуроки, как заказ делать? Любая помощь и подсказка потом сберегут всем нервы и время!

Нашла статью о видео-обзорах, которые вы планируете добавлять к украшениям. Представляю, какой это колоссальный труд, но это действительно находка для сомневающихся! Бог вам в помощь, ведь не зря вы волшебники! :) Немного терпения, и, надеюсь, проблема с заменами будет практически решена!