Вот и настал день откровенного разговора о том, как сохранить украшения красивыми, как выбрать модель украшения, подходящую под образ жизни и для чего нужен гарантийный отдел. Мы поделили тему на три части. В первой части вы сможете прочитать ответы на вопросы покупателей. Во второй части мы познакомим вас с ювелиром, спасающим украшения. А третья часть... Пусть пока будет сюрпризом. 

Вопросы мы разделили на тематические группы, так легче отвечать и читать. 

1. Технологические моменты гарантийного обслуживания.

 Ирина Александровна (Tia): В каких кольцах нельзя изменить размер? Что на это влияет: закрепка камня, вид камня или оба фактора вместе? Интересует этот вопрос, так как заказав кольцо "Тотемное 1" с чароитом на полразмера больше обычного (прочитала в отзывах, что маломерит) утонула в нём. В гарантийном отделе сказали, что уменьшить нельзя, можно только вернуть. Ношу кольцо на соседнем пальце и уже нравиться на нём :)

: Кольцо для уменьшения размера нужно паять, но с чароитом паять нельзя, т.к. камень может не выдержать нагрев. Нельзя перекрепить камни в кольцах с глухой закрепкой, где каст плотно облегает камень или с крапановой закрепкой, где крапаны тонкие и могут пострадать при повторном разгибании.

Поэтому подобные кольца с натуральными камнями не подходят для изменения размера. 

-------

 Алла Сергеевна Sunny1: Здравствуйте мастера и волшебники Оринго :). Хотелось бы в справочнике прочитать более подробную информацию по уходу за украшениями с натуральными камнями. Какие можно носить на улице в солнечную погоду (знаю, что некоторые камни очень быстро на солнце выгорают), какие зимой; какие можно мыть теплой водой с мылом, а какие категорически нельзя; какие можно чистить щеточкой, а какие только салфеткой и т.п.

Еще вопрос по украшениям с комбинированным покрытием. В справочнике сказано, что после носки их обязательно надо протирать, в некоторых случаях купать и стоит пометка "смотри выше". А выше написано, что "мыть его тёплой водой с мягкой зубной щёткой, затем просушивать тёплым воздухом и натирать салфеткой". Но если это покрытие такое нежное, то не повредит ли его зубная щетка, какой бы мягкой она не была?

И по поводу кольца. Некоторое время назад я купила кольцо на подарок и промахнулась с размером. Даже не то чтобы промахнулась, размер правильный, но для тонкого колечка. А это широкое и человек, надев его, испытывает дискомфорт, оно очень туго садится. Можно ли его чуть увеличить или такие кольца при увеличении (раскатке или как это называется) деформируются? Названия кольца точно не помню, там ноты. Всего вам доброго, вдохновения, терпения и благодарных клиентов.

  О камнях. Как подсказывет наш опыт - в ассортименте Оринго нет природных и искусственных камней, которые нельзя носить зимой и летом. Конечно, если только просто пройтись по улице, а не сидеть целый день в сугробе или на солнцепёке.  Мы сами проводили в 2015 году эксперимент с топазами "скай", "свисс" и "лондон". Камни пролежали всё лето на ярком солнце и ничего в цвете не изменилось. Возможно, за долгие годы что-то бы и произошло, но это уже не жизненные условия. Топазы (и вообще все камни) мы заказываем только у проверенных поставщиков и с ними всегда всё в порядке. 

По чистке украшений главная рекомендация: соотносить силу своих действий с хрупкостью украшения. И с комбинированным покрытием, и с натуральными камнями можно аккуратно чистить мягкой щёткой, но делать это нужно не так, как можно с кольцами, похожими на "Оберег". Мы рекомендуем сполоснуть украшение после того, как его носили. Но для колец в жаркие дни такая процедура нужна чаще, чем для подвесов, которые носятся поверх тёплого свитера.

По изменению размера кольца: "раскатать" можно кольцо без камней и с одинаковой плотностью рисунка, например, классические обручальные кольца. Если же пробовать раскатать (растянуть) кольцо "Адажио", то в тонкой части кольцо лопнет. Увеличить размер в таком кольце мастер может только при помощи впаянной вставки.

-------

 Наталія Олександрівна (Наталя_м): Расскажите поподробнее про гарантийные случаи и ремонт: если камень вылетел, то его плохо закрепили или плохо носили? Если плохо закрепили, то это вина производителя? Или потребителя? И какой период от получения этот гарантийный случай.

Еще один вопрос, если меняется покрытие/проводится чистка, то камни снимаются (натуральные)? Не хочется их туда-сюда дергать.

И по замене жемчуга - в справочнике написано - требуется замена жемчуга: это означает, что жемчужины снимут и вновь поставят, или поставят новые жемчужины (и их оплатить)?

И еще один вопрос, какие натуралы спокойно переживают чистку содовой водой на фольге? На что ориентироваться - на твердость по шкале Мооса или др. показатели?

Еще один вопрос, можно ли чистить в растворе украшения с натуральными камнями в глухой закрепке, когда камень закрыть полностью (Киммерия с камнем 5х7 и подвес; браслет Огни города), не попадет ли вода между камнем и серебром? Спасибо за возможность задать вопросы.

И еще один - украшение каких моделей ремонтируют чаще всего??

:  Если из украшения выпадает камень, то может быть три основные причины: две гарантийные и одна эксплуатационная. Гарантийные - скрытый дефект оправы (например, образовался пузырёк при литьев крапана и, со временем, в этом месте крапан отлетел и камень выпал) и неудачная закрепка камня. Эксплуатационная - случайное или систематическое небрежное обращение: ударили, уронили, зацепились. Из-за этого украшение получило травму и камень выпал.  Как показывает наша статистика - чаще всего (более 70%) приходится чинить кольца (с выпавшими или расшатавшимися камнями, с отогнутыми крапанами). Срок действия гарантии не ограничен, а гарантийный случай с выпавшим камнем или нет - мастер определяет за пять минут, глядя в микроскоп. Там вся история украшения, как на ладони.  Если же есть хоть доля сомнения, то решение принимается в пользу покупателя.

Если меняется (восстанавливается) покрытие, то алгоритм действий зависит от самого украшения, от камня и желаемого результата. Когда к родию надо добавить комбинированные покрытия (акцентами), то камень никто не трогает. Общее правило таково: в каждом конкретном случае мастер принимает индивидуальное решение.

Если в Справочнике написано, что требуется замена жемчуга для ремонта или чистки, то так всё и происходит. На производстве собираются горы жемчуга, снятого с украшений. Снимается он специальными щипцами, оставляющими следы. Если снимать иначе, можно испортить само украшение и оставить штифт внутри жемчужины. Поэтому украшения с жемчугом лучше родировать изначально - это очень облегчает уход. 

Украшения с натуральными камнями НЕЛЬЗЯ чистить в горячем содовом растворе с фольгой. Вне зависимости от того, какие камни и какая закрепка. Этот способ подходит только для украшений без покрытия, с куб.циркониями или вообще без камней. Даже оксидированные украшения так чистить нельзя, потом нужно восстанавливать покрытие.

О том, что чаще всего ремонтируется, расскажет наш волшебник Евгений в следующей части Саги. 

-------

2. Что не надо делать с украшениями

 Наталия Николаевна (Nataly Green): В одной из коробочек счастья от Оринго ко мне пришла открытка, в которой говорилось о необходимости снимать украшения перед тем, как купаться в море. Хотелось бы иметь более полную информацию по этому вопросу. Кроме опасности потерять, есть ли опасность испортить украшение? А если оно без вставок? Защищает ли от потенциального вреда солёной воды покрытие? P.S. Свои украшения в море не купала, послушная :)

: Возле моря и в морской воде много йода и других соединений, от которых серебро темнеет. Песок, галька, крем для загара - не лучшие друзья украшений. И потерять тоже можно...

Родиевое покрытие обычно защищает от окисления, но йод, хлор, сера могут его победить. В разных морях концентрация этих элементов в воде отличается, поэтому не каждые морские каникулы вызовут бурную реакцию серебра. Но зачем рисковать?  

-------

 Марина Юрьевна (heather): Интересует вопрос: если на украшение в оксидировании или в родиевом покрытии случайно попал лак для ногтей или жидкость для снятия лака, может ли это навредить и что предпринять, чтобы избежать непоправимого?

: Если стереть моментально и после этого тщательно промыть украшение, проблем быть не должно. В обратном случае могут остаться пятна. А вообще при любых салонных и домашних мероприятиях по созданию красоты украшения необходимо снимать. 

-------

 Олена Олександрівна (Olena S-T): Прежде всего хочу поблагодарить гарантийный отдел за все предоставленные услуги, Вы настоящие профи и можете делать с украшениями чудеса. Я читала Ваши статьи об уходе за украшениями и рекомендации по хранению и т.п. Но все-таки есть вопросы.

Не секрет, что промышленность разного рода развита в Украине неплохо. Вполне может быть, что Ваши клиенты работают не только в офисах, но и на заводах или лабораториях. Человек уже привык к таким условиям труда и существования, а как быть с украшениями? Ведь очень хочется и на работе быть красивой и носить и там украшения, но как это повлияет на них? Влияние может быть разным: газы, испарения, капли, пыль ультразвук (и прочий шум), ультрафиолетовое воздействие, повышенная или пониженная температура. Как уберечь украшения от такого? Родирование - это хорошо, но и оно не спасение, ведь родий тоже может реагировать с разными веществами (тут в помощь приходит учебник по химии). И, поскольку химический состав этих самых газов, испарений, пыли, может быть разный, хорошо бы было узнать, каких веществ стоит наиболее опасаться нашим украшениям и камням, какие камни как реагируют на холод/тепло/ультразвук и постоянную пыль, и какие более устойчивы к агрессивным средам (и каким именно средам). От этого во многой степени может зависеть выбор камня и покрытия. Спасибо.

: Самый простой вариант для работы в сомнительных условиях: оксидированные украшения без камней или с кубическими циркониями. Эти украшения можем привести в порядок из почти любого состояния. Из "неубиваемой" природы можем посоветовать максимум яшму. Все остальные украшения нормально могут дождаться свою термически и химически устойчивую хозяйку в сумочке в раздевалке.

К тому же, на наш взгляд, в опасных условиях работы украшения должны быть лаконичными и обтекаемыми, чтобы не пускать "зайчики" в глаза окружающим и не зацепиться в самый неподходящий момент.

-------

3. Работа над ошибками

 Татьяна Александровна (Tatishka): Подскажите, пожалуйста, возможно ли закрепить концы шнурка с серебряным креплением штифтами, так как при очередной прогулке в подвесе "Легенда" конец шнурка выпал из серебряного крепления и чудом подвес был спасён.

: Ранее мы пробовали добавлять штифты к шнуркам. Количество обращений увеличилось, т.к. полотно шнурка стало рваться на штифтах и просто подклеить не получалось. Все шнуры перед отправкой обязательно проверяются с усилием. Но в процессе эксплуатации результаты очень разные: в одних случаях с годами стирается шнурок, а в других - выскальзывает из окончания. К счастью, беспроблемных шнурков 95% от общего количества. 

-------

 Татьяна Михайловна (Tatianadnepr): На сайте часто проводятся акции. Это очень радует. Во время акций увеличивается количество заказов. Не влияет ли это на качество? Говорю об этом. так как невезуха с кольцами. В Индии камень свободно сидит, слышу как шелестит. В Алуште отвалился жемчуг практически сразу. еще бирку не сняла. У Макова цвета отвалилась головка мака. тоже бирка не снята. Что за напасть такая? Боюсь заказывать кольца!

Интересно, проводится ли анализ ремонтируемых изделий? Может какие-то украшения ломаются чаще, какие-то реже. Было бы видно каким деталям уделять больше времени, либо что-то изменить в пользу качества.

: Акции на сайте и работы на призводстве не конфликтуют. Мы не примем больше заказов, чем можем выполнить за определенный период. Если же заказов больше, то увеличиваем сроки выполнения. Летом работать действительно немного сложнее, т.к. отпускной период. Но, как правило, справляемся без больших перекосов. Стандарты качества (что нужно сделать и что проверить) остаются неизменными, вне зависимости от того, сколько заказов сейчас в работе и сколько людей на работе. 

Разумеется, у нас есть полная статистика по всем ремонтам, обменам и возвратам. Ведётся она и по украшениям, и по покупателям. По результатам учёта предпринимаются различные действия.

В частности, по перечисленным в вопросе кольцам: "Маков цвет 2" - отдали переделать (усилить) модель (за год 2 обращения), "Алушта" - просто сняли с производства (за год - 4 обращения, т.к. жемчуг не подходит под посадочное место и плохо держится), "Индия" - за год одно обращение, причина не понятна, кольцо обычно беспроблемное.

Более детально о статистике и чем занимается гарантийный отдел напишем в продолжении.

-------

 Светлана Николаевна (svitnait): Согласна с Татьяной. Вовремя был поднят вопрос. Перестала у вас заказывать украшения, поскольку около 70% ломается или деформируется и лежит. Возить на ремонт надоело.

: Самый грустный вопрос... Не любим приводить подобную статистику, но на цифру в 70% брака вынуждены отвечать тоже цифрами.  

В учёте гарантийного отдела зафиксировано два обращения - ремонт распаянного кольца на подвесе "Орёл ацтеков" и переделка браслета "4 стихии". За два года было выполнено 14 заказов (22 украшения). Получается 9% от полученных украшений (при среднем ремонтном показателе по гарантии 0,85 %).

Согласны, что 9% - это очень много. И если неприятен сам процесс похода в магазин и не радуют остальные украшения, то впечатления от неудачной покупки существенно усиливаются. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы облегчить процесс сдачи на ремонт и ремонтируем тоже быстро. Наш гарантийный сервис простой и ненапрягающий. Но вот на впечатления пока влиять не научились. Будем думать, что можно ещё улучшить. 

-------

4. О камнях и жемчуге

 Оксана Александровна (slivka178): Какие камни самые хрупкие? Какие можно носить "как угодно", а какие нужно прям беречь-беречь.

​Вот еще из любопытного - а как вы определяете, что изделие носили неправильно? Что в кольце купались, например, или что вечернее украшение "носилось слишком часто"? И почему для украшений с жемчугом жемчуг всегда меняется? Он разрушается быстро или что-то другое?

: Носить "как угодно" нельзя даже украшения без камней. Особенно осторожно надо относиться ко всем кварцам, аметистам, перидотам, цитринам и топазам - очень легко царапаются. Немного полегче живется яшме, агатам, лазуриту. Самый безразличный к насилию - бесцветный куб.цирконий. 

О жемчуге: При ремонте или чистке жемчуг снимается специальными щипцами, которые оставляют следы на жемчужинках. Если снимать иначе, можно испортить само украшение и оставить штифт внутри жемчужины. Поэтому украшения с жемчугом лучше родировать сразу и заказывать так, чтобы не менять размер.

О том, как узнаём о судьбе украшения: читаем под микроскопом линии жизни. Количество и плотность микроцарапин, характер загрязнений под камнями, степень изношенности соединений - всё это расскажет опытному ювелиру очень многое.

-------

 Ксения Алексеевна (Kseniyas): У меня ничего не ломается. Однако у меня есть вопрос по украшениям с жемчугом. Я давно на них заглядываюсь, но по собственному опыту знаю, что рано или поздно жемчуг отпадает и теряется. Гарантийный ли это случай? И можно ли крепить жемчуг лапками для надежности, как это делается с кабошонами? На мой взгляд, это выглядело бы даже красиво с крупным жемчугом.

: Если жемчуг теряется и на украшении есть повреждения - случай не гарантийный. Если нет повреждений - гарантийный.

"Лапки" должны быть изначально в модели, как например в "Тайне жемчуга". На самом деле жемчуг теряется очень редко.

-------

 Елена Анатольевна (Lola1985): У меня тоже назрел вопрос. Из-за чего топаз может поменять свой цвет? Для примера. У меня есть серьги мини с розовым топазом. Храню в шкатулке, голову в них не мою, духами не брызгаю. Но розовый цвет начал отливать синим. В чем может быть причина? На топазы влияет солнечный свет? В общем больше в голову ничего не приходит ((((  Подскажите?

: На топазы солнечный свет не влияет, особенно - на топазы Swarovski. Для того, чтобы понять причину, на серьги надо посмотреть. У нас были в гостях весной серьги с розовыми топазами, отливающими зеленым. Оказалось в итоге - вода из бассейна засохла внутри каста и подцветила камень.

-------

 Виктория Петровна (no5214): вопрос по камням: - почему мутнеет зеленый аметист (кольцо носилось по всем правилам, камень был чистый);

- может ли лабрадор изменить цвет (из голубовато-серебристого стать бирюзово-золотистым при том же освещении и под тем же углом обзора))) ;

- может ли нано-камень серый океан со временем становиться светлее?  Может ли такое быть, и если да- то по каким причинам.

: Зеленый аметист может выглядеть мутным или из-за образовавшейся мыльной пленки на шипе (нижней части) камня или из-за трещин. О помутнении камней и как их спасать была тема на форуме. В двух случаях (из двух) помогла мойка. Достаточно один раз помыть руки в кольце с натуральным камнем, чтобы камень потерял свой блеск.

- Лабрадор создавался в недрах миллионы лет назад, поэтому радикально поменять цвет, если его сверху не покрасили чем-то желтым, не сможет.  Но, как и все необычные природные камни, лабрадор полон сюрпризов и может со временем показать хозяйке новые оттенки, невидимые до этого. 

- Нано-камень - это современный искусственно полученный стеклокерамический ювелирный материал поликристалической структуры, который отличается особой устойчивостью цвета. Поэтому изменение цвета у нано-камней не возможно даже по мистическим причинам. А с потускнением всё то же, как и с аметистами - мыльный налет здорово ворует цвет и яркость блеска. 

-------

5. О покрытиях (родирование, оксидирование, позолота…)

 Юлия Анатольевна (jbarda4ok): Вопрос по оксидированным украшениям: почему оксидированные изделия желтеют (храню в коробочках, в темноте)? Такого не происходит с серебряными изделиями другого бренда, которых у меня довольно много и никогда подобных проблем не возникает. Именно из-за быстрого окисления и пожелтения я решила не заказывать больше оксидированные изделия, выбираю только родированные.

:  Начнем с практичной части: перешлите, пожалуйста, пожелтевшие украшения на чистку.  

Теперь по теории. Украшения, сделанные предприятием ООО "Аризона-Харьков" всегда из классического сплава СрМ925, только 92,5% серебра и 7,5% меди без каких-либо иных добавок. В Справочнике есть подробная статья, со сканами из ГОСТа. Подобный сплав используется осознанно, он является настоящим стерлинговым серебром, но может реагировать на те факторы, на которые не отреагируют другие металлы.

Практически все остальные производители пользуются лигатурами (добавками) к сплаву, в которых есть цинк, кадмий, индий. Данные добавки облегчают производство и продлевают срок хранения серебряных изделий на витрине магазина. 

-------

 Оксана Николаевна (Oksanushka): Не знаю как у кого, но за 2,5 года дружбы с Оринго, все 100% украшений, купленных здесь высшего качества. Обращалась в гарантийный отдел всего 3 раза. 1-промахнулась с размером кольца, 2-уменьшала размер браслета, 3-сдавала на чистку серьги сестры, там камень в глухой закрепке изменил цвет, но вина была 100% хозяйки, она не снимала их никогда, и ее интенсивные косметические процедуры доконали перидотик)), даже ультразвуковая чистка была бессильна. У меня почти все серебро Оринго в окси, никогда не желтело, правда забочусь о нем. особенно летом, в жару, после ношения перед тем как положить в пакетик, протираю салфеткой. И все отлично! А кольца с тонкими шинками у любого производителя при носке могут деформироваться-гнуться, если носить пакеты и сумки в руках. У меня так было с колечками Омут и Озеро. Я нашла выход - у меня есть фарфоровая ступка с пестиком, и вот этот чудо-пестик имеет коническую форму и диаметр идеально под мои кольца! Осторожно натягиваю на него колечко и форма восстанавливается! А еще серебро без покрытия тускнеет когда лежит и не носится)). У меня вопрос по покрытию светлым родием, как понять, что нужно его обновлять, украшение тускнеет, перестает блестеть, видны поцарапы?

: Покрытие белым родием нужно обновлять, если в этом нет сомнений.  Когда любимое и много раз надетое кольцо (особенно шинка со стороны ладони) выглядит откровенно неаккуратно - надо отправлять на бесплатную чистку и, при необходимости, платное восстановление покрытия. 

-------

 Ирина Александровна (Tia): Насколько я поняла из видео, оксидируют при помощи специального раствора, в который опускают украшение, а затем шлифуют выступающие поверхности, благодаря этому и получается интересный контраст. Правильно? Очень люблю это покрытие, но уже сталкивалась с тем, что оксидированые украшения, например “Зигзаг” из “Наличия”, выглядят как серебро без покрытия, никакого контраста и особенного оттенка. С чем это может быть связанно и являются ли такие украшения защищёнными от внешних воздействий?

: Вы совершенно верно заметили - шлифуются выступающие части. Всё кольцо "Зигзаг" ровное, соответственно контраст может быть только в окошках.

Общее правило оксидирования - оно используется для почеркивания рельефа рисунка. Оксидирование защищает поверхность украшения от потемнения тем, что верхние слои серебра уже окислены. Но если почти вся поверхность ошлифована, то для такой модели родирование - лучший вариант. 

-------

 Людмила Андреевна (Liuda): Очень интересно, как у вас происходит процесс восстановления покрытий (черного родия или позолоты) если его часть отбилась или стерлась. Вы полностью очищаете украшение от старого покрытия, а потом наносите новое? Если да, то как? Особенно интересно, как можно заменить покрытие на фактурных поверхностях, мелких фигурных элементах или филиграни. Или вы каким-то образом меняете покрытие только на поврежденных участках покрытия?

: Украшение переделывается полностью. Есть специальные способы снимания старого покрытия (термические, механические, химические), но в каждом конкретном случае мастер принимает решение, что будет правильнее. 

-------

6.  Хранение украшений и уход

 Лада Владимировна (lwr): Меня тоже интересует тема хранения украшений, а именно, вопрос баланса безопасного хранения, удобства, наглядности и красоты. Пакетики - это надежно и доступно, но неудобно, да и красиво не очень, скажем честно. Хочется любоваться своими сокровищами :) Супер-коробочки Оринго прекрасны, но не дают ответа на все вопросы. Например, в них удобно хранить серьги, кольца с тонкими и средними шинками, а подвесы и широкие кольца уже не закрепишь. А что не закреплено - то в опасности. Склоняюсь к самодельным шкатулкам с ячейками, но как узнать, какой материал безопасен для серебра, какой нет? Какой картон, клей, текстиль, пластик можно применять?

И вторая часть вопроса - организация коллекции. Ювелиры (не только из гарантийного отдела) наверняка видят крупные коллекции или сами владеют ими. Как обустраиваются такие коллекции, чтобы, при соблюдении правил безопасности, хранить украшения удобно и наглядно, и легко находить нужное, сравнивать, подбирать? Наверняка ведь Вам встречались интересные и эффективные решения. (Моя коллекция не так велика, чтобы в ней потеряться, но я всего полтора года с Вами :))))

: Тема не самая простая. Мы на самом деле - за прозрачные пакетики, в которых хранятся чистые украшения. Культивируя внимательное отношение к ювелирным украшениям, дошли до того, что серьги часто тоже хранятся в отдельных пакетиках по одной. Особенно такие серьги, как "Цвета неба", где камни могут поцарапать цирконии. Если разложить тематически по Оринго-коробочкам прозрачные пакетики, то собирать коллекции и наслаждаться просмотром будет легко. При таком подходе, возможно, не столь эффектно открывание крышки. Но зато украшения не подведут и будут хорошо выглядеть в нужный момент.

Если хотите сделать удобный домик, то лучше использовать ПВА, картон и остальные материалы, которые уже проветрились. Кожзам можно использовать только проверенный. После того, как собрать домик, дать ему подышать без украшений недельку и только потом заселять. Так стоит поступать с любыми шкатулками для украшений. У нас были уже случаи, когда большие шкатулки из-за границы отправляли на чистку целые коллекции.

-------

 Елена Юрьевна (ВОЛНУШКА): Расскажите пожалуйста об уходе за позолоченными украшениями. Раньше у вас в каталоге были специальные салфетки, но сейчас я их не вижу.

: У нас в каталоге есть универсальные салфетки, они подходят и для позолоты. Ухаживать за позолоченными украшениями можно, как и за родированными, с чуть меньшим нажимом и интенсивностью (сполоснуть - подсушить - натереть).

-------

 Галина Владимировна (galady): Здравствуйте, а у меня вопрос - можно серебро и камни чистить обычными влажными салфетками, не повредят ли они? Спасибо.

: Чтобы ответить правильно на этот вопрос, нужно понимать о каких именно влажных салфетках идет речь: косметических, для мебели, для кухни и т.д.

Точно не надо трогать салфетками для ухода за лицом. От дезинфицирующих салфеток вреда не будет, но и пользы тоже. К тому же, от слишком влажных салфеток могут остаться разводы ина серебре и жидкость может попасть под камень.

-------

 Наталия Андреевна (Enata): На сайте написано, что украшение со временем темнеет и почистить его можно "тёплой водой с мягкой зубной щёткой", но как быть, если потемневшие части не до конца очистились? Слышала много советов по очистке серебра и лимонной кислотой, и уксусом, и спиртом... Но пробовать боюсь - а вдруг с моими любимыми сережками что-то случиться. Подскажите, как вернуть первозданный блеск?

: Если украшение уже совсем потемнело, то восстановить его блеск смогут только ювелиры, дома сделать это не выйдет. Для таких случаев у нас есть бесплатная чистка украшений. Все рецепты с зубной щёточкой работают, как обычный уход, а не как реанимация.

-------

 Елена Владимировна (Нимфа): Здравствуйте! У меня в одной большой шкатулке хранятся украшения с совершенно разными покрытиями (оксидирование, светлый и черный родий, комбинированное). Допустимо ли такое соседство? Не повлияют ли данные покрытия друг на друга со временем?

: Не стоит держать вместе (без пакетиков) оксидированные украшения и украшения без покрытия. Остальные украшения можно держать вместе в шкатулке, если они не царапают друг друга.

И снова занудно повторимся: чистые зип-пакетики для чистых украшений - лучшие друзья. 

-------

Если вы не нашли ответы на свои вопросы в первой части, то впереди ещё ждет продолжение. Надеемся, что данная информация была полезна.