Великие дела - это отлично же)) Ну и заказные отзывы никто не отменял. За качество работы вы отвечаете, вот и цепляют вас по мелочам (мне так кажется). Плюс еще "разводят" на энергию, что тоже сплошь и рядом происходит. Поэтому напишу банальность - не стоит так реагировать, правда. Благодарных клиентов у вас гораздо больше!

Поддеживаю предыдущий отзыв на 100 %. Синдром отличницы присущ, мне кажется, многим девочкам (в моем окружении девочкам, прошедшим советское образование, так точно ). Много лет назад, в самом начале своей карьеры, я тоже переживала, когда натыкалась на непонимание или непринятие. И придя один раз в таком полуобиженном состоянии "как же так, я же так стараюсь и все делаю правильно", услышала от своего руководителя "успокойся, всем нравиться невозможно". Правда смысл услышанного тогда дошел спуся несколько лет, но жизнь с принятием этой фразы уж точно стала легче. Это нормально, что нравимся мы не всем, нам ведь тоже не все нравятся.

Ого які жахливі погані відгуки (читати з іронією в голосі).
В сучасному інформаційному просторі можна накрутити рейтинги різними способами. Тож 100% 5 у досвідченого інтернет-користувача викличе не захват, а настороженість. Не буває в природі ідеальної правильності. Не буває 100 % задоволених клієнтів. А невідомі компанії з сотнею позитивних відгуків, написаних роботами чи маркетологами бувають часто.
Рейтинг 4,9 означає, що ви справді існуєте.  
Вибираючи техніку в інтернеті (саме в пошуках нового смартфона) завжди читаю негативні відгуки в першу чергу. Не через якийсь особистісний негативізм. Просто найперше оцінюю можливі ризики та існуючі недоліки і їх значущість особисто для мене.

Отже ці два відгуки для мене, як потенційного клієнта стали би найінформативнішими. Вони означали би, що реальні люди мають питання не до якості продукції й обслуговування, а лише до інтерфейсу сайту.

Мне вспомнилась история об охотнице за пятибалльными классами в исполнении Брайс Даллас Ховард з британского сериала "Черное зеркало"(о влияние информационных технологий на человеческие отношения; сатира на образ жизни, распространённый в современном обществе) 

Елена Анатольевна, два года назад именно благодаря наличию негативных отзывов на вашем сайте я решилась на первую в своей жизни покупку  через Интернет. Перечитав все тему, я рассудила так: негативные отзывы не удаляют - значит люди порядочные. Негативных отзывов очень мало - значит работают хорошо. Еще мне понравилось, как вы выходите из конфликтных ситуаций.
Теперь я постоянный клиент с большими планами на будущее.
 

Как все это знакомо и близко. Из своего горького опыта поняла, что научившись не обижаться, проживу долгую и счастливую жизнь. Раньше если что- то не так шло как я хотела, не так поступали люди, как мне хотелось, не то говорили, что мне хотелось услышать я сильно обижалась и обида меня просто захлестывала и забирала мою энергию. Поняв, что я должна принимать события, людей, их поступки и слова и что они имеют на это право, так как это их истина, их понятие правильности, мне стало легче. Не скажу, что меня сейчас ничего не цепляет, но сразу же мое волшебное слово  СТОП, которое я сразу же себе говорю.  Ваш рассказ, Eлена Анатольевна, который я прочитала утром, пока пила кофе, вызвал у меня воспоминания, когда я была не толерантна, но все это прожито, проанализировано и сделаны выводы, но эмоциональная боль оказывается осталась. Но я никого не виню, потому что я ещё много лет назад, поняла, что во всем  случившемся со мной виновата Я, мое неправильное отношение к жизни, надо учиться быть толерантным. И каждое утро я как мантру произношу - “ Никто, никогда и при каких обстоятельствах не сможет на меня воздействовать”.