Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою) укласти Договір про купівлю-продаж ювелірних виробів (далі — Договір). Фізична особа-підприємець Маслова Олена Анатоліївна (далі — «Продавець»), який здійснює продаж товарів за допомогою веб-сайту oringo.com.ua (далі — веб-сайт), керуючись ст. 633 Цивільного кодексу України, пропонує будь-якій фізичній особі, яка прийняла викладені в Договорі умови (далі — «Покупець»), укласти цей Договір. Кожен окремо далі іменований «Сторона», а разом — «Сторони».

Зазначена оферта є публічним договором, тобто, відповідно до статей 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх Покупців. Продавець має право вносити зміни і доповнення до цього Договору. Договір з урахуванням змін і доповнень набирає чинності з дати розміщення на веб-сайті Продавця. Покупець бере на себе зобов'язання відстежувати зміни і доповнення, внесені до цього Договору.

1. Предмет договору.
1.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного / напівдорогоцінного каміння (далі — Товар), представлені до продажу на веб-сайті в розділі «У наявності» і «Ексклюзив», а Покупець зобов'язується прийняти товари і оплатити їх в порядку і на умовах, передбачених цим Публічним договором.
1.2. Найменування Товару, його основні характеристики, сплав металу і його проба і розмір Товару, опис каменів, які входять до складу Товару, указані в описі кожного відповідного Товару, представленого на веб-сайті. Усі Товари виробляються під знаком для товарів і послуг (товарним знаком) «Орінго». Виробником Товару є ТОВ «ЮВЕЛІРНИЙ ДІМ «ОРІНГО».
1.3. Додатково Продавець зобов'язується передати Покупцеві ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного / напівдорогоцінного каміння (далі — Товар), інформація про які розміщена на веб-сайті в розділі «На замовлення», «Авторські» на окреме Замовлення Покупця, а Покупець зобов'язується прийняти товари і оплатити їх в порядку і на умовах, передбачених цим Публічним договором. Товари, інформація про які розміщена на веб-сайті в розділі «На замовлення», «Авторські», будуть створені (придбані, набуті) Продавцем у майбутньому, у зв'язку з чим строки передачі Товару Покупцю можуть бути більшими, ніж Замовлення з розділів веб-сайту «У наявності» і «Ексклюзив».

2. Акцептування Договору.
2.1. Підтвердженням прийняття цієї Оферти є Замовлення Покупця на купівлю Товару, розміщеного на веб-сайті.
2.2. З моменту отримання Продавцем Замовлення на купівлю Товару, Публічний договір вважається укладеним без його подальшого підписання Сторонами.

3. Реєстрація на веб-сайті.
3.1. Реєстрацію на веб-сайті можна здійснити за допомогою переходу на сторінку «Реєстрація» без оформлення замовлення або при оформленні Замовлення.
3.2. Реєстрація на веб-сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення. Замовлення можливо здійснити за допомогою телефонного дзвінка.
3.3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Покупцем при реєстрації.
3.4. Покупець зобов'язується зберігати в таємниці і не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані ним при реєстрації.

4. Умови здійснення Замовлення Товару.
4.1. Замовлення на купівлю Товару здійснюється Покупцем по телефону, указаному на веб-сайті, або через особистий кабінет на веб-сайті.
4.2. Замовлення на купівлю Товару містить найменування Товару, сплав металу, його пробу, розмір обраного Товару, опис каменів, які входять до складу Товару, ціну Товару, форму оплати та спосіб доставки Товару, інформацію про Покупця (прізвище, ім'я, по батькові, номер мобільного телефону, адресу електронної пошти). Для оформлення Замовлення на купівлю Товару необхідно вказати всю запитувану інформацію.
4.3. При оформленні Замовлення на купівлю Товару через веб-сайт Покупець зобов'язується надати таку інформацію:
4.3.1. прізвище, ім'я, по батькові Покупця;
4.3.2. адреса електронної пошти;
4.3.3. контактний телефон.
4.4. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не має можливості оформити Замовлення, а також Продавець має право не відправляти Покупцеві Товар до отримання запитуваної додаткової інформації.
4.5. При оформленні Замовлення за допомогою телефонного зв'язку, Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 4.3. цього Договору.
4.6. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні Замовлення на купівлю Товару, а також не несе відповідальності за невідповідність Товару очікуванням Покупця.
4.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення на купівлю Товару.
4.8. Продавець зобов'язується зв'язатися з Покупцем за вказаною Покупцем електронною поштою або по телефону протягом одного робочого дня (з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00) з моменту оформлення Замовлення на купівлю Товару для підтвердження Замовлення та узгодження додаткової інформації про вибраний Товар, умов його оплати і доставки.
4.9. Фотографії Товару, які представлені на веб-сайті, зроблені в умовах спеціального освітлення з використанням спеціального обладнання та програм, є простими ілюстраціями до них і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару за відсутності спеціального освітлення і спеціального устаткування.
4.10. Покупець може ознайомитися з повним переліком Товарів на веб-сайті. З огляду на технічні особливості оновлення інформації на веб-сайті, Покупець зобов'язується дочекатися підтвердження наявності замовленого Товару від Продавця до оплати Замовлення.
4.11. Вага, характеристики ювелірних вставок і кінцева вартість Товару може відрізнятися від зазначеної в каталозі Продавця на веб-сайті або від Замовлення в межах інтервалу від мінус 15% до 15%.
4.12. Для здійснення Замовлення Покупець зобов'язується надавати повну, конкретну інформацію про товар, включаючи найменування, бажані дані з урахуванням розміру (в рамках розміру, зазначеного на веб-сайті), наявності додаткового покриття (якщо конкретна модель передбачає наявність додаткових покриттів, опцій), найменування вставки (її кольору при такій нагоді в конкретній моделі). При відсутності конкретної інформації від Покупця або якщо Покупець не визначився з Товаром, не ознайомлений з асортиментом, видом, то Продавець має право направити Покупця на веб-сайт для ознайомлення з пропонованими Товарами і для оформлення Замовлення через веб-сайт.
4.13. З огляду на високі стандарти Продавця щодо якості обслуговування і наявності правил оформлення Замовлення, а також фізичну можливість оформлення Замовлення, Продавець, дотримуючись прав Покупця і не надаючи переваги будь-якому Покупцеві по відношенню до інших Покупців, має право відмовити будь-якому Покупцеві в оформленні Замовлення в таких випадках:
- при неможливості сформулювати своє Замовлення Покупцем, який не надає точних і однозначних даних (найменування, артикул, розмір, наявність вставок з каменів, кількість, прізвище, ім'я, по батькові, телефон, електронна адреса, адреса доставки та інші запитувані дані), які необхідні Продавцю для оформлення Замовлення;
- при відсутності запитуваного Товару у Продавця;
- при використанні виразів, які ображають честь і гідність Продавця, його співробітників, третіх осіб, а також при використанні нецензурної лексики, непристойних висловлювань, образливих, расистських, необґрунтовано жорстоких висловлювань на адресу зазначених осіб;
- при повторному (більше 2-х разів) Замовленні через веб-сайт або за допомогою телефонного дзвінка, запитуючи спосіб доставки — післяплату без передоплати, якщо раніше Покупець при оформленні доставки Товару зазначеним способом відмовився отримувати або оплачувати Товар, що призвело до матеріальних витрат Продавця. У такому випадку Покупець має право самостійно звернутися в магазин за адресою, які розміщені на веб-сайті, для вибору і оплати Товару або оформити замовлення з передоплатою за Товар.
- при порушенні громадських правил моралі, погрозах фізичної розправи;
- при навмисних діях, що створюють незручності або дії, які можуть ускладнити або зробити неможливим Замовлення Товару для інших Покупців (третіх осіб);
- при відсутності Замовлення або інформації, яка стосується Замовлення, під час телефонної розмови, підтвердження (уточнення) Замовлення, наприклад: мовчання, надання інформації, яка не має відношення до Замовлення;
- невиразне, нерозбірливе мовлення, яке не дозволяє розібрати Замовлення.
4.14. Покупець ознайомлений, що ювелірні вироби з дорогоцінних металів належної якості не підлягають обміну та поверненню, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку № 3 Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»». Однак Продавець залишає за собою право на власний розсуд приймати на повернення Товар згідно з правилами, розміщеними на веб-сайті та доступними за веб-посиланням https://oringo.com.ua/pravila-vozvrata-ukrasheniy.

5. Ціна та порядок оплати Товару.
5.1. Ціна на кожну позицію Товару, включаючи різні технічні характеристики (розмір, вага і т.д.), указана на веб-сайті на момент замовлення Товару, підлягає підтвердженню Продавцем після отримання від Покупця Замовлення на купівлю Товару.
5.2. Продавець може в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію Товару. У цьому випадку нова вартість Товару вказується на веб-сайті. При виникненні розбіжностей між Сторонами щодо ціни, розміщеної на веб-сайті, використовуються електронні дані Продавця.
5.3. Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення на купівлю Товару, якщо ціна була змінена Продавцем після оформлення Замовлення або якщо Замовлення зроблено помилково.
5.4. Продавець вказує вартість доставки Товару на веб-сайті та/або повідомляє Покупцеві при оформленні Замовлення на купівлю Товару.
5.5. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження і зарахування Продавцю коштів.
5.6. Розрахунки між Продавцем і Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на веб-сайті в розділі https://oringo.com.ua/oplata-i-dostavka.
5.7. Продавець має право надавати знижки на Товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови їх нарахування можуть бути вказані в окремих загальнодоступних розділах веб-сайту і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.

6. Доставка Товару
6.1. Продавець надає або організовує Покупцеві послуги з доставки Товару одним із способів, зазначених на веб-сайті в розділі «Оплата і доставка» https://oringo.com.ua/oplata-i-dostavka.
6.2. Місце доставки Товару Покупець вказує Продавцю при підтвердженні Замовлення на купівлю Товару.
6.3. Доставка Товару здійснюється через транспортну компанію (службу доставки) по всій території України, за винятком тимчасово окупованої території і території проведення Операції Об'єднаних Сил.
6.4. Термін доставки Товару Покупцеві не залежить від Продавця. Продавець зобов'язується в обумовлений термін опрацювати Замовлення і передати Товар транспортній компанії (службі доставки) для доставки Покупцеві за адресою, вказаною в замовленні. Після передачі Товару транспортній компанії (службі доставки) обов'язки з відправки Товару Продавцем вважаються виконаними.
6.5. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту передачі Покупцю Товару будь-яким з передбачених способів і оплати Покупцем вартості Товару.
6.6. Покупець зобов'язується перевіряти якість і комплектність придбаних ювелірні виробів у момент їх отримання і заявляти свої претензії в момент прийому Товару. В іншому випадку Продавець має право не розглядати претензії щодо якості та комплектності проданого Товару, крім випадків, чітко передбачених чинним законодавством України.
6.7. При замовленні Товару післяплатою Продавець перед відправкою Товару в обов'язковому порядку телефонує Покупцю для підтвердження адреси доставки Товару і уточнює можливість отримати Товар Покупцем. У разі, якщо Покупець не відповідає на телефонний дзвінок або телефонний номер недоступний, то Продавець не відправляє Товар до підтвердження можливості отримання Товару з боку Покупця і не несе за це відповідальність. При цьому, у разі відсутності телефонного дзвінка з боку Продавця протягом одного дня після обумовленого терміну виконання Замовлення, Замовник зобов'язується зв'язатися з Продавцем за телефонними номерами, указаними на веб-сайті, для підтвердження адреси і можливості отримання Товару.
 
7. Якість товару. Гарантія.
7.1. Якість Товару, що пропонується Продавцем через веб-сайт, відповідає вимогам і стандартам, передбаченим чинним законодавством України до цієї категорії Товарів.
7.2. Продавець надає гарантію на Товар, яка діє протягом життя Покупця (довічна гарантія), при дотриманні Правил зберігання та використання Товару, і при відсутності не гарантійних випадків.
7.3. Права Покупця у випадках виявлення недоліків придбаного Товару передбачені чинним законодавством України.
7.4. Гарантія на Товар не діє і не поширюється на Товар у таких випадках:
- пошкодження Товару, отримані внаслідок удару, падіння, неналежного догляду та експлуатації;
- відколи, тріщини в камені;
- природний знос і старіння Товару;
- контакт Товару з побутовою хімією і органікою (мийні засоби, парфуми, лаки і т.д.), медикаментами, йодом;
- плавання, купання з Товаром;
- заняття спортом при носінні Товару;
- щоденне носіння окремої групи Товарів (вечірніх/парадних прикрас (коктейльні кільця, масивні сережки та браслети, кольє, прикраси з розсипом каменів, прикраси з декоративними покриттями);
- розрив ланцюга, браслета, кольє внаслідок розтягування або використання з невідповідно важким підвісом. Маса підвісу не повинна перевищувати масу ланцюга;
- розрив і деформація полотна шнурка (шкіра, каучук, шовк і т.д.);
- помутніння натурального каменю;
- стирання покриття Товару;
- стирання різьби і втрата закруток в сережках-пусетах, відгинання гарпуна (відсутність клацання при закритті) у сережках з англійським замком;
- випадки, коли каблучка стала замалою або завеликою.
Також інші не гарантійні випадки, зазначені на веб-сайті або виробником Товару на окремих буклетах інформаційного матеріалу (при його наявності надається з Товаром).
 
8. Правила зберігання і використання Товару.
8.1. Товар забороняється:
- піддавати механічним впливам (упускати, бити, кидати і т.д.);
- піддавати термічним впливам (залишати на сонці, на морозі і т.д.);
- піддавати хімічним впливам (контакт з побутовою хімією, йодом, косметикою, у тому числі натуральною).
8.2. Товар необхідно:
- знімати на ніч при носінні його на тілі;
- зберігати в коробочках і окремих зіп-пакетиках;
- носити дбайливо і акуратно;
- періодично протирати спеціальною серветкою для срібла.
8.3. Більш детальна інформація про правила зберігання і використання Товару розміщена на веб-сайті. Ці правила є обов'язковими до дотримання для збереження цілісності, якості Товару, а також Гарантії на Товар.

9. Відповідальність Сторін.
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
9.2. Суперечки Сторін, що виникли в зв'язку з виконанням зобов'язань за цим Договором, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості вирішення суперечок шляхом переговорів, такі суперечки підлягають вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

10. Термін дії Договору.
10.1. Публічний Договір вступає в законну силу з моменту його акцептування Покупцем і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань, передбачених цим Договором.
10.2. Договір може бути достроково припинений за взаємною згодою Сторін.
10.3. Договір може бути розірваний Продавцем в разі порушення Покупцем своїх зобов'язань за цим Договором.
10.4. Договір може бути розірваний Покупцем в разі порушення Продавцем своїх зобов'язань за цим Договором. У будь-якому випадку Покупець зобов'язаний оплатити фактично поставлений Товар або відмовитися від відправленого, але не отриманого Товару в момент його доставки, при цьому оплатити вартість пересилання Товару.
10.5. Для дострокового розірвання Договору необхідно відправити повідомлення про розірвання Договору на електронну пошту із зазначенням усіх даних, які були вказані (отримані) при реєстрації на веб-сайті.
 
11. Інші Умови.
11.1. Продавець має право вносити зміни в Договір без повідомлення Покупця. Вони вступають в силу з моменту внесення Продавцем змін шляхом їх розміщення на веб-сайті. У разі зміни Договору після оформлення Замовлення дані зміни Договору не застосовуються до Покупця до повного виконання узгодженого Замовлення Продавцем. Кожне наступне Замовлення оформлюється з урахуванням діючої версії Договору, розміщеної на веб-сайті.
11.2. Покупець, перебуваючи на веб-сайті Продавця, дає дозвіл Продавцю на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Покупець підтверджує, що він ознайомлений з правами, які закріплені в Законі України «Про захист персональних даних», а також ознайомлений з правилами розділу «Про Персональну інформацію користувачів» https://oringo.com.ua/pro-personalnu-informaciyu-koristuvachiv.
11.3. Публічний договір укладається шляхом приєднання Покупця до запропонованого Продавцем Договору і через прийняття всіх істотних умов договору без підписання письмового примірника, і має юридичну силу відповідно до положень ст. 633, 634 Цивільного кодексу України. Покупець не може запропонувати свої умови Публічного договору.
11.4. Безумовне і повне прийняття умов Публічного договору Покупцем полягає в здійсненні Покупцем дій, спрямованих на купівлю Товару (оформлення Замовлення), передбачених Публічним договором, незалежно від інших умов.
11.5. Покупець, указуючи свої персональні дані, дозволяє продавцеві і його партнерам направляти інформацію, у тому числі рекламного характеру, за допомогою електронної пошти або SMS-повідомлень або будь-яких доступних месенджерів (Viber, Telegram, Signal, WhatsApp і ін.).
11.6. Покупець погоджується, що Продавець має право здійснювати і зберігати записи всіх комунікацій (голосових, текстових і ін.) між Покупцем, з одного боку, і представниками, співробітниками і підрядниками Продавця і його контрагентами, з іншого боку, з метою всебічного і вчасного задоволення потреб Покупця в отриманні Товару, а також з метою контролю якості обслуговування. Здійснення такого запису не вимагає окремого повідомлення або попередження кого-небудь.
11.7. Усі торгові марки і назви, на які даються посилання в матеріалах веб-сайту, є власністю Продавця.
11.8. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано судом недійсним, інші положення цього Договору залишаються в силі.
11.9. Претензії від Покупців приймаються Продавцем за адресою: 61052, Харківська область, м. Харків, вул. Ярославська, 14-А.
 
12. Реквізити виконавця:
ФОП Маслова Олена Анатоліївна
Адреса реєстрації: 61001, Харківська обл., місто Харків
Платник єдиного податку, ІІІ гр. 

ФОП МАСЛОВА О.А.
РНОКПП/ЄДРПОУ: 2607501069
IBAN: UA263515330000026003052135983
ХАРКIВСЬКЕ ГРУ АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
e-mail: oringo.jh@gmail.com