Хостинг фотографий для пользователей Оринго
Чат с менеджером

Поставити питання

 
Ювелірний дім Орінго
0800-759-550
(безкоштовні дзвінки)

Нам реально не всё равно.

Уважаемые Оринговцы!

Очень хотим поговорить сегодня о том, как можно улучшить сервис "Оринго". Вначале представим нашу точку зрения на свои же сильные и слабые стороны.

+ Мы не мыслим свою работу без обратной связи с вами, слушаем и слышим то, что вы нам говорите. 

Мы живем своей работой и стараемся вас только радовать и украшать.

Мы абсолютно честны с вами и стремимся продавать только самые лучшие украшения, давать полезную информацию и положительные эмоции. А на случай непредвиденных поломок у нас есть единственная в Украине пожизненная гарантия для серебряных украшений.

В "Оринго" всё настоящее: украшения, отзывы, конкурсы, эмоции, идеи и команда. улыбка  Мы идём только своим путём и никого не повторяем. 

-------------------------------------------------------

-  Нас маловато в команде, поэтому не всё успеваем так быстро, как хотелось бы. Отстают фотографии камней, обработка акционных заказов, пополнение плюшечных товаров и интересных статей и не только.

Мы только называемся интернет-магазином, а по сути "Оринго" - интернет-мастерская. 95% украшений изготавливаются на производстве под заказ, именно для вас. Этим и обусловленны сроки, которые нас не радуют. 

Мы работаем только с серебром, что значительно уменьшает аудиторию.

Мы не понимаем почти все варианты рекламы, поэтому узнать о нас можно только уже попав на наш сайт... расстройство

-----------------------------------------------------

Вот такая общая картина на сегодняшний момент. Но картина эта слишком общая. Нам очень нужны ваши мысли и советы, чтобы завтра стать для себя и вас ещё лучше, чем сегодня.

Вы можете рассказать о сложной ситуации, которая возникла, как её решили и как надо было решить. Можете посоветовать что-то по улучшению работы гарантийного отдела. Можете посоветовать идеи по упаковке...

Мы обязательно соберем все вопросы и дадим на них подробные ответы. Ждём диалог в комментариях к этой статье. Отвечать и выбирать самые впечатляющие идеи и вопросы мы будем после 20.03.

Спасибо, что вы все с нами! любовьоринго 2

 

Gal4enok
Сб, 19/03/2016 - 09:49

Добрый день! Перечитала почти все выше представленные комментарии, и поняла, что добавить мне нечего))), но и свою лепту в улучшение магазина внести хочется! Так вот: на 100% согласна с комментарием насчет обмена коробочек! Действительно, у старожилов Оринго их скопилось нуууу очень много! Можно, конечно, заполнить всю тумбочку в несколько ярусов, можно склеить их между собой, создавая тем самым так нужный всем нам ларец, можно...да много чего! Но было бы, наверное, выгоднее и нам-покупателям, и вам-продавцам, если бы была функция обмена, например, 10шт б.у.коробочек в отличном качестве на бОльшую одну для определенного гарнитура! Думаю, что это послужит еще одним стимулом для "орингозависимости"!))) Еще раз огромное Вам спасибо за такое море позитива в наших серых буднях!
Jasra
Сб, 19/03/2016 - 11:43

Доброе утро, Ваш магазин и сайт для меня самый любимый =) он, можно сказать идеален))))) я бы добавила: 1. В описании товаров возможные варианты покрытий и соответственно цены; 2. Возможность за деньги изготовить изделие по собственному эскизу, а не только за плюшки.
IrinaB
Сб, 19/03/2016 - 13:00

Вот почитала все отзывы и на тему коробочек возникла такая мысль: сделать коробочки разных цветов, так будет интрига в ожидании не только украшения, но и коробочек, и сделать выпуск больших, коллекционных, бирюзовых коробочек за плюшки. Фильтр по размеру камня нужная вещь. И еще было бы неплохо преобразовать название украшения в активную ссылку на все украшения с таким названием.
zhuk
Сб, 19/03/2016 - 13:03

Оринго больше чем магазин. Этим и обусловлены сильные и слабые стороны, обозначенные в теме обсуждения. Теплое отношение к малейшим желаниям клиента требует временных и эмоциональных затрат, чтобы внимательно выслушать, не оставить без ответа и в точности выполнить. В конкурсы Ориннго также вкладывает много энергии и времени, унять всплески эмоций вовлеченных участников и зрителей не так легко (сама нуждалась, чтобы меня «уняли»). В этой связи желаю любимому магазину равновесия и баланса. По поводу обмена коробочек, думаю, что среди нас много кто хочет их обменять, но мало кто хочет получить корочку и размышлять, а не б/у ли она. Уж лучше, заботясь об окружающей среде, в комментарии заказу писать «без коробочек», «все в одном пакетике» - пакетики в мировом океане морских животных убивают. Извините за резкость. Из сериала «Секс и город» мне известно, что для получения сумки от Эрме нужно ждать полгода. Для качества нужно соблюдение технологии и т.п. Поэтому сроки изготовления украшений в Аризоне очень даже быстрые. С расширением клиентской базы логично будет, что сроки изготовления удлинятся. Процветания вам, Оринго! Спасибо за радость.
zhuk
Сб, 19/03/2016 - 13:09

Добавлю: Обмен коробочек потребует затрат времени от Орино, что повлияет на сроки выполнения заказов. Так же касается серебряного лома.
liya
Сб, 19/03/2016 - 17:14

Захотелось и мне поделиться впечатлениями об уютном доме Оринго. Я покупаю в Оринго украшения не один год, и за это время, слава Богу, мое впечатление не поменялось. Я Вас люблю.....Недавно пришлось менять цепочку, всяко в жизни бывает. Так отношение Оринго в своим клиентам меня очень и очень порадовало, мало того что доставка в оба конца бесплатно, так то, как была упакована цепочка у меня вызвало слезы радости. Это была не просто цепочка в пакетике, это конфетки, визиточки, подписанные от руки... Сразу видно, что сюда вкладывают душу. Это не работа, это призвание дарить радость. Спасибо Вам за это огромное!!!! Что бы мне немного хотелось улучшить, так это сайт, точнее поиск по сайту, добавить общий поиск по сайту. (к примеру сегодня рассматривала кольцо зерна, знаю что где то lisenok777, помогает делать подбор, пришлось потратить уйму времени что бы найти то что нужно ). И уже об этом писали ранее, добавить категории в выборе товара, "для детей".
gorsebush
Сб, 19/03/2016 - 18:02

Возникло еще одно пожелание, чтобы раздел "Новости" сайта обновлялся также часто и оперативно, как посты в соцсетях. Например, сегодня случайно натолкнулась на сообщения о новом Сваровски Минт и анонс новых колец. А на сайте об этом ничего нет. По крайней мере, не в новостях, возможно где-то в многочисленных разделах форума. У меня нет профайлов в соцсетях, уведомлений об обновлениях оттуда я не получаю. Да и вообще, считаю, что сайт компании - это первоисточник, мало ли что и кто в соцсетях постится.
Tanyushka
Сб, 19/03/2016 - 19:45

Добрый вечер! Хочу поблагодарить команду Оринго за очередную посылочку-все супер и конфетки -это очень мило, а не как писала одна избалованная дама:" уж лучше никаких, чем такие". Хочется ей ответить, что дорогие конфеты пусть заказывает мужу :-). По поводу пожеланий, то поддерживаю идею с выбором упаковки-пакетик/коробочка/мешочек. Отправлять накопившиеся коробочки назад считаю некорректным-кому они б/ушные нужны?! Еще хотелось бы в фотоотчетах добавить поиск по названию украшения, а то я пока свои сережечки Леденец-2 выбрала- 2 дня потратила :-) Также интересные предложения были по поводу обмена серебра ; получения скидочного купона к Дню рождения за неделю. Спасибо Оринго! :-)
Alion-ka
Сб, 19/03/2016 - 19:53

Также перечитала все пожелания. Оринго и Аризоне желаю только всего самого наилучшего! Ни каких либо других пожеланий, ни тем более претензий к вам нет. По поводу сайта были очень дельные пожелания, полностью присоединяюсь. Очень люблю его в том виде, в котором он сейчас, но сайт нуждается в доработке, что есть то есть. Главное, вы нас слышите! К слову, полученный сегодня заказ порадовал меня дополнительным бонусом - большой коробочкой! Большое спасибо!
Xenon
Сб, 19/03/2016 - 20:03

Покупаю в Вашем магазине украшения уже не первый год, в основном подарки жене. Цены приемлемые, качество хорошее, продавцы-консультанты супер - все расскажут, покажут, подберут, упакуют еще и открыточку в комплект.) на сайте заоегестрировался недавно и через инет еще ни разу не заказывал, удобная система поиска. Еще можно было бы добавить раздел "в наличии". Выше уже писали про изготовление по собственным эскизам. Думаю это хорошее предложение. Понятно, что будет стоить дороже (разработка и тд)но ведь любой труд должен быть оплачен, все это понимают. Остальное все супер.