Хостинг фотографий для пользователей Оринго
Чат с менеджером

Поставити питання

 
Ювелірний дім Орінго
0800-759-550
(безкоштовні дзвінки)

Нам реально не всё равно.

Уважаемые Оринговцы!

Очень хотим поговорить сегодня о том, как можно улучшить сервис "Оринго". Вначале представим нашу точку зрения на свои же сильные и слабые стороны.

+ Мы не мыслим свою работу без обратной связи с вами, слушаем и слышим то, что вы нам говорите. 

Мы живем своей работой и стараемся вас только радовать и украшать.

Мы абсолютно честны с вами и стремимся продавать только самые лучшие украшения, давать полезную информацию и положительные эмоции. А на случай непредвиденных поломок у нас есть единственная в Украине пожизненная гарантия для серебряных украшений.

В "Оринго" всё настоящее: украшения, отзывы, конкурсы, эмоции, идеи и команда. улыбка  Мы идём только своим путём и никого не повторяем. 

-------------------------------------------------------

-  Нас маловато в команде, поэтому не всё успеваем так быстро, как хотелось бы. Отстают фотографии камней, обработка акционных заказов, пополнение плюшечных товаров и интересных статей и не только.

Мы только называемся интернет-магазином, а по сути "Оринго" - интернет-мастерская. 95% украшений изготавливаются на производстве под заказ, именно для вас. Этим и обусловленны сроки, которые нас не радуют. 

Мы работаем только с серебром, что значительно уменьшает аудиторию.

Мы не понимаем почти все варианты рекламы, поэтому узнать о нас можно только уже попав на наш сайт... расстройство

-----------------------------------------------------

Вот такая общая картина на сегодняшний момент. Но картина эта слишком общая. Нам очень нужны ваши мысли и советы, чтобы завтра стать для себя и вас ещё лучше, чем сегодня.

Вы можете рассказать о сложной ситуации, которая возникла, как её решили и как надо было решить. Можете посоветовать что-то по улучшению работы гарантийного отдела. Можете посоветовать идеи по упаковке...

Мы обязательно соберем все вопросы и дадим на них подробные ответы. Ждём диалог в комментариях к этой статье. Отвечать и выбирать самые впечатляющие идеи и вопросы мы будем после 20.03.

Спасибо, что вы все с нами! любовьоринго 2

 

Oksanushka
Ср, 16/03/2016 - 23:45

Недавно по работе была на мастер-классе "Гуру культуры обслуживания" Джона Шоула "Клиенты на всю жизнь". Могу вам сказать, что у вас очень даже получается следовать его советам)). Сегодня, при таком многообразии услуг, в том числе и интернет-магазинов, развиваются именно те компании, кто ставят во главу угла клиента. И, кстати, не нужно тратить колоссальные бюджеты на рекламу и маркетинг, замечательно работает "сарафанное радио". Благодарные клиенты возвращаются вновь и вновь, приводя новых. А не только заглядывают на распродажи. Команда у вас сплоченная и единомысленная, покупателей вы любите и уважаете)). Сайт можно доработать, но главное, у вас правильное отношение к клиентам! В качестве примера могу привести себя. Как первый раз к вам заглянула, так здесь и осталась. Привлек именно индивидуальный подход, желание помочь подобрать именно то, что мне нужно. Даже, когда с одним из украшений у меня не сложились отношения)) вы пошли мне на встречу, дав возможность выбрать другое. В этом и проявляется профессионализм. Жаль,что сроки выполнения заказа в последнее время увеличились. Но понимаю, нас все больше и заказов соответственно... И хорошо бы, чтобы о наличии/отсутствии/заканчивании камней и возможности или невозможности их поступления обновлялась информация регулярно, например, каждую неделю. Может, как то в отдельную тему вынести, чтобы не спрашивать под каждым украшением. Желаю вам творческого вдохновения , успеха и благодарных и верных клиентов!!!
DaryaM
Ср, 16/03/2016 - 23:50

Безумное количество положительных отзывов просто радует, так держать! Из пожеланий есть такое: расширить ассортимент натуральных камней и изделий с ними. Украшения все просто завораживают и натуральные камни в них будут смотреться ну просто отлично!
Malavita
Чт, 17/03/2016 - 00:22

Хотелось бы отметить, что ваши сроки изготовления украшений обусловлены НЕ конвейерной работой, индивидуальный подход требует времени и поэтому лично я не считаю, что ваши сроки чем-то плохи. По поводу рекламы ситуация в общем такая же, в большинстве случаев реклама имеет свойство быть базарной и навязчивой, что только раздражает, так что спасибо вам за отсутствие таковой.
tns12345
Чт, 17/03/2016 - 11:10

Оринго! Вы лучшие! Мне нравится все, обслуживание, конкурсы, общение! Украшения все супер, они сказочно красивы! Ну а сроки изготовления хоть и длинные , но зато с каким интересом, желанием и радостью их ждешь!♡Вы молодцы!☆
rabbit
Чт, 17/03/2016 - 16:21

Оринго отличный интернет-магазин, даже придраться не к чему. Мастера оризоны тоже замечательные, особенно радует закрепка камней, даже самых крошечных,первые украшения куплены более пяти лет назад и ни один камешек не выпал из 12 изделий оринго в моей шкатулке и множества подаренных друзьям и родным. Но на художников аризоны я обижена. За последние три года сильно поменялся стиль украшений и женственных класических моделей в новинках нет. Зато очень много геомертических форм и этники. Что подходит не всем. Из старых моделей куплены уже все возможные и не в одной расцветке, а вот новых украшений, подходящих девушкам и женщинам, предпочитающим платья вместо джинсов, более не добавляют. Не хочу никого обидеть -это просто крик души, накопилось. Особенно когда приходят сообщения о скидке и хочешь себя и близких порадовать а нового давно ничего нет. Сколько восхищений вызывает самый первый каталог оризоны 2007 года если не ошибаюсь, очень бы хотелось расширить ассортимент, хотя бы теми несправедливо забытыми украшениями.
minata
Чт, 17/03/2016 - 20:27

будь-ласка, перенесіть інформацію про номера покриття у довідник у пункт "виды покрытий" , бо в новинах ця інформація вже далеко, новачкам важко орієнтуватися . дякую!
HANNA
Чт, 17/03/2016 - 23:22

Добрый вечер! Часто на форуме просят совета, каким кольцом дополнить имеющееся кольцо? Идеи по компановке колец у всех разные. Мне было бы очень интересно посмотреть примеры что с чем сочетают и как это смотрится. Возможно форумчанки поделились бы в рамках фотоконкурса своими идеями и это помогло бы при выборе.
vesele.moloko
Чт, 17/03/2016 - 23:26

rabbit, ну как же нет?!) за последние полгода: "Аркадия", "Виктория", "Сицилия", "Музыка сердца", серия "Идеальных" сережек, "Маков цвет", "Свидание с мечтой", "Сириус", "Нереида"...) и для девочек, и для девушек, и для женщин... и шикарные, и более сдержанные, и универсальные...
юленька777
Пт, 18/03/2016 - 00:34

У меня скорее не пожелание, а маленькое замечание: качество позолоты. Не знаю, почему так, но у меня есть серьги , купленные несколько лет назад.Я их год могла носить не снимая, и позолота идеально держалась. Сейчас даже при бережном отношении слезает с изделий : с колец- очень быстро, с сережек- медленнее. В то же время, позолоченные цепочки довольно неплохо держат позолоту, даже если активно эксплуатировать . Для сравнения, у меня есть позолоченное серебро не от Аризоны- там позолота годами держится. У Аризоновских изделий также раньше она держалась неплохо. А вот сейчас- катастрофически плохо
rabbit
Пт, 18/03/2016 - 04:02

vesele.moloko, сдержанные и универсальные и даже девичьи-подростковые добавляли, спору-нет, а вот классических женственных, нежных, кружевных, которые соответствуют представлениям современной ювелирной моды почему-то не видно. Если посмотреть на коллекции иностранных производителей, то очень много исторических направлений и готика, и викторианский стиль, и арт деко, а отечественные производители как-то задержались в пост-советской моде, аризона вначале очень выгодно отличалась от конкурентов, а сейчас стилистика сузилась. Я из харькова и мне нравится дарить подарки сделаные в этом городе, и меня растраивает когда спрашивают какой другой магазин я могу порекомендовать..Производителей у нас множество, но все-равно болеешь за своих.