Хостинг фотографий для пользователей Оринго
Чат с менеджером

Поставити питання

 
Ювелірний дім Орінго
0800-759-550
(безкоштовні дзвінки)

Нам реально не всё равно.

Уважаемые Оринговцы!

Очень хотим поговорить сегодня о том, как можно улучшить сервис "Оринго". Вначале представим нашу точку зрения на свои же сильные и слабые стороны.

+ Мы не мыслим свою работу без обратной связи с вами, слушаем и слышим то, что вы нам говорите. 

Мы живем своей работой и стараемся вас только радовать и украшать.

Мы абсолютно честны с вами и стремимся продавать только самые лучшие украшения, давать полезную информацию и положительные эмоции. А на случай непредвиденных поломок у нас есть единственная в Украине пожизненная гарантия для серебряных украшений.

В "Оринго" всё настоящее: украшения, отзывы, конкурсы, эмоции, идеи и команда. улыбка  Мы идём только своим путём и никого не повторяем. 

-------------------------------------------------------

-  Нас маловато в команде, поэтому не всё успеваем так быстро, как хотелось бы. Отстают фотографии камней, обработка акционных заказов, пополнение плюшечных товаров и интересных статей и не только.

Мы только называемся интернет-магазином, а по сути "Оринго" - интернет-мастерская. 95% украшений изготавливаются на производстве под заказ, именно для вас. Этим и обусловленны сроки, которые нас не радуют. 

Мы работаем только с серебром, что значительно уменьшает аудиторию.

Мы не понимаем почти все варианты рекламы, поэтому узнать о нас можно только уже попав на наш сайт... расстройство

-----------------------------------------------------

Вот такая общая картина на сегодняшний момент. Но картина эта слишком общая. Нам очень нужны ваши мысли и советы, чтобы завтра стать для себя и вас ещё лучше, чем сегодня.

Вы можете рассказать о сложной ситуации, которая возникла, как её решили и как надо было решить. Можете посоветовать что-то по улучшению работы гарантийного отдела. Можете посоветовать идеи по упаковке...

Мы обязательно соберем все вопросы и дадим на них подробные ответы. Ждём диалог в комментариях к этой статье. Отвечать и выбирать самые впечатляющие идеи и вопросы мы будем после 20.03.

Спасибо, что вы все с нами! любовьоринго 2

 

Oksanushka
Пт, 18/03/2016 - 07:21

rabbit, Вы меня прям заитриговали)). Очень захотелось увидеть украшение Вашей мечты! Тем более сейчас проходит замечательный конкурс...Где еще такое возможно? А вдруг Ваше украшение выиграет и Вы сможете дарить своим друзьям собственную Мечту)).
аделаида
Пт, 18/03/2016 - 08:37

Я закохана в наш Орінго, все, майже без виключень, подобається, але хочу приєднатись до відгуків щодо стійкості позолоти на виробах, а саме: з "другое серебро"- "Рим", " Далеко по соседству", інші, золотко позлазило через 3 місяці. Натомість, позолочені вироби з "Аризони" тримаються набагато довше.
kvitka
Пт, 18/03/2016 - 09:17

Доброеутро, самый любимы магазин Оринго!!! Хотелось бы высказыть только респект и уважение за Вашу заботу, доброту и сдержанность. Ваши украшения всегда радуют и всегда прекрасны и не повторимы. Многие видя украшения на мен интересуются где преобрела, а я не скрываю...Пусть и другие радуются...:)))), а Вы творите и процветайте... Мне все нравится у Вас СЕРЕБРО самый благородный металл для меня. Вот единственное может скидку к дню рождения если можно было бы за две недельки, ведь так приятно было бы получать любимое украшение уже в праздник... СПАСИБО. А ТАК ВЫ САМЫЕ ЛУЧШИЕ процветайте и радуйте нас украшениями и сладостями:))))) СПАСИБО
Ludmil@
Пт, 18/03/2016 - 09:34

Добрий день! Позвольте і мені поділитися своїми враженнями та побажаннями. Мені дуже подобається Ваш магазин, колектив, атмосфера, яка панує навколо Орінго. Особливо приємно, що Ви спілкуєтеся з нами, цікавитеся нашими враженнями, питаєте порад, А ще, Ви постійно ростете та розвиваєтесь, удосконалюєте всі можливі та неможливі процеси. Це круто! Так тримати! А тепер кілька моїх думок. Було б зручно, якби зліва на сайті появився банер - "Новинки тижня/місяця" (по мірі надходження новинок). Хтось заходить на сайт кожен день - і відслідковує всі нові прикраси, хтось раз у тиждень - і тоді можна щось пропустити, не помітити. А так, ти зайшов на банер - і зразу бачиш - нову колекцію, чи окремі прикраси, що тільки появилися. Друге моє побажання стосується фотовідгуків. Це дуже круто, що вони є і часто буває так, що лише побачивши прикрасу у когось, з конкретною вставкою чи покриттям - ти розумієш - хочу! Буває також і варіант, коли ти вже затримуєш погляд на конкретному колечку і починаєш шукати фотовідгуки - а це не так дегко. Були навіть випадки, коли я точно знаю, що шукаю - конкретний фотовідгук, що мелькнув десь на сайті чи у соц. мережах, а тепер не можу його знайти. Так ось до чого я. Якби можна було б "прив"язати" фотовідгуки до конкретної прикраси - ти зайшов на сторінку, наприклад, підвісу Ханамі - а там окреме посилання - на всі фотовідгуки з Ханамі. І не треба нічого шукати. Розумію, що це величезний об"єм роботи, зробити такі прив"язки. Тому, пропозиція і побажання швидше до форумчан - зробила фотовідгук - зайди на сторінку прикраси і напиши - друзі, я купила дане колечко, хто хоче ось мій фотовідгук подивіться (і посилання). Для кожного з нас це + дві хвилинки роботи, а загалом - корисна справа получиться. Тепер ще раз підніму цікаву для мене тему - розгляньте варіант прийому срібла на переплавку. У більшості із нас дома завалялися десь одна сережка, порвана цепочка чи браслет, які уже не будуть носитися. Думаю, популярною була б послуга обміну таких прикрас (на Ваших умовах) - на прикраси Оринго. Кілька слів про шкатулки і коробочки. Зараз у Вас зменшилася кількість шкатулок, а от кількість срібних прикрас у любителів росте і їх треба кудись прилаштовувати. Хотілося б побачити ширший асортимент шкатулок. А ще пропоную збільшити розмір Ваших фірмових бірюзових коробочок (можливо, зробити їх у кілька ярусів) і продавати, дарувати, пропонувати за плюшки... Зберігати кожну прикрасу в окремій маленькій коробочці - не зручно, а от помістити все багатство у одну велику - було б дуже гарно. Є маленьке побажання до смайликів. Мені, розбалуваній асортиментом смайлів у скайпі та соц. мрежах хотілося б і у Вас розширити варіанти "мордочок" - це чудове доповнення при віртуальному спілкуванні. Ну ось, наче все) Дякую за увагу)
Tais
Пт, 18/03/2016 - 10:24

Доброе утро! Присоединяюсь ко всем вышесказанным благодарностям. Я открыла Вас для себя случайно и с тех пор сказочный мир ваших украшений завораживает, советую ваш ассортимент всем своим знакомым. Обслуживание,внимание - на высоком уровне. Мне бы хотелось добавить на сайте сервис "Сравнить" и "Наличие в магазине". Бывают случаи, что приобрести изделие нужно срочно. И еще. Возможность сдать старое серебро в счет нового заказа, а также сдать на обновление покрытия изделий других производителей, пусть это будет дороже,но доверять другим мастерским уже нет никакого желания. Вашему коллективу желаю дальнейших творческих успехов и оставайтесь такими же Эксклюзивными на ранке!!!
Tais
Пт, 18/03/2016 - 11:11

Добавлю к вышесказанному. Большое спасибо за широкую ценовую политику,цветовую палитру,наличие натуральных камней,возможность подобрать вариант по вкусу каждого покупателя с личным участием!
rabbit
Пт, 18/03/2016 - 13:24

Oksanushka, если хотите я на почту Вам скину фото моих украшений, многие заказывала на ebay, также встречала там изделия от аризоны)) конкурс мне нравится, в прошлом году болела за многие украшения, но прошло только одно Лада, жаль до сих пор нет гарнитура. Надеюсь в этом году победители в конкурсе будут более разнообразны и элегантных украшений прибавиться))
Даэна
Пт, 18/03/2016 - 13:32

Доброго дня! У вас изумительный магазин, отличный сервис, а уж об украшениях и сказать-то нечего! Из пожеланий - хорошо было бы сделать удобный поиск непосредственно в разделах, с сортировкой - подобный тому, который общий. Также действительно не хватает кнопки "показать всё". И присоединюсь к просьбе об обмене серебра или о возможности изготовления оринговского украшения (да хоть ложки:) ) из своего серебра за уместную для компании оплату. Дело ведь не столько в жадности - вот у меня ворох серебряных колечек, из которых я вытолстела, ну и купленные в юности (на первую стипендию, к примеру) страшенные и уже изрядно битые жизнью - жаль, что лежат без толку. И напоследок: да даже если и не будет возможности реализовать пожелания, вы все равно - о-фи-ген-ные.
tanya72
Пт, 18/03/2016 - 21:01

Сервис "Оринго" самый лучший из всех, который мне когда-либо встречался. Поэтому, на мой взгляд web-программиста, улучшать можно только сайт. При том с наименьшими денежными и временными затратами. По наполнению, удобству и возможностями общения сайт очень выигрывает у конкурентов, но вот трёх вещей конкретно мне очень не хватает: 1) Оповещение о новых сообщениях в своей теме и ответах на форуме. Мониторить новые комментарии в своих фотоотчётвах и, тем более чужие темы на предмет ответов, просто нереально. А то бывают напишут в твоей теме, а ты об этом только через месяц узнаешь. Тогда от форума можно было бы вообще не оторваться :D Очень странно, что такого простого, но нужного функционала для улучшения общения нет. Если у вас какой-нибудь стандартный движок форума (а я уверена на 90%, что так и есть), то функция уведомления и так уже должна присутствовать, осталось её только включить. 2) Мобильная адаптация сайта. Создавать заказ со смартфона и писать комментарии при ширине экрана в 480 пикселей тот ещё квест :) Не мобильная версия, не приложение для мобильных устройств, а именно самый обычный aдаптивный web-дизайн. Тут работы не больше чем на пару дней, но зато насколько проще и удобнее станет работа с устройств с шириной экрана меньше 1000 пикселей, да и структуру вашего сайта практически менять не надо. 3) По-моему, необходимо больше ссылок на фотоотчёты на странице украшений. Чтобы облегчить труд сотрудников по добавлению этих ссылок, пусть сами авторы отчётов после их создания просто присылают вам сообщение с названием украшения(-ий) и ссылку на фотоотчёт.
LidiyaOmelchenko
Сб, 19/03/2016 - 02:55

Доброго времени суток. Сервис у Вас ОТЛИЧНЫЙ! Персонал вежливый. Вы всегда идете на встречу клиенту. Удобная поисковая система на сайте. Качественные и очень красивые украшения по приемлемой цене. Из пожеланий кратко и по существу: - при поиске товара на сайте выводить больше, чем 20 товаров на страницу. - сделать возможность изготовления украшений по собственному эскизу не только за плюшки или в рамках конкурсов, но и просто за деньги. Пусть это будет дороже, но хочется иметь такую возможность, думаю эта услуга будет пользоваться популярностью.