
Ювелірний дім Орінго
0800-759-550
(безкоштовні дзвінки)

Нам реально не всё равно.

Уважаемые Оринговцы!

Очень хотим поговорить сегодня о том, как можно улучшить сервис "Оринго". Вначале представим нашу точку зрения на свои же сильные и слабые стороны.

+ Мы не мыслим свою работу без обратной связи с вами, слушаем и слышим то, что вы нам говорите.

Мы живем своей работой и стараемся вас только радовать и украшать.

Мы абсолютно честны с вами и стремимся продавать только самые лучшие украшения, давать полезную информацию и положительные эмоции. А на случай непредвиденных поломок у нас есть единственная в Украине пожизненная гарантия для серебряных украшений.

В "Оринго" всё настоящее: украшения, отзывы, конкурсы, эмоции, идеи и команда. Мы идём только своим путём и никого не повторяем.

-------------------------------------------------------

- Нас маловато в команде, поэтому не всё успеваем так быстро, как хотелось бы. Отстают фотографии камней, обработка акционных заказов, пополнение плюшечных товаров и интересных статей и не только.

Мы только называемся интернет-магазином, а по сути "Оринго" - интернет-мастерская. 95% украшений изготавливаются на производстве под заказ, именно для вас. Этим и обусловленны сроки, которые нас не радуют.

Мы работаем только с серебром, что значительно уменьшает аудиторию.

Мы не понимаем почти все варианты рекламы, поэтому узнать о нас можно только уже попав на наш сайт...

-----------------------------------------------------

Вот такая общая картина на сегодняшний момент. Но картина эта слишком общая. Нам очень нужны ваши мысли и советы, чтобы завтра стать для себя и вас ещё лучше, чем сегодня.

Вы можете рассказать о сложной ситуации, которая возникла, как её решили и как надо было решить. Можете посоветовать что-то по улучшению работы гарантийного отдела. Можете посоветовать идеи по упаковке...

Мы обязательно соберем все вопросы и дадим на них подробные ответы. Ждём диалог в комментариях к этой статье. Отвечать и выбирать самые впечатляющие идеи и вопросы мы будем после 20.03.

Спасибо, что вы все с нами!

dark85a

Втр, 15/03/2016 - 12:00

Добрый день! Считаю, что это самый замечательный интернет (но не только) магазин! Самое лучшее обслуживание, куча вариантов на любой цвет и вкус, замечательные сотрудники и ювелиры, ну и конечно же непревзойденное качество украшений! Я вас очень люблю! Вот чего бы мне хотелось еще, так это в выборе товара иметь возможность сделать сортировку/отбор по размеру вставки. Вот иногда хочется камень натуральный и под него подбираешь украшения, но их реально много и не всегда менеджеры все могут перечислить, а так сразу выберешь диаметр 5мм и сразу все серьги или кольца высвечиваются... А еще хотелось бы может какой-нибудь фестиваль раз в год (конечно, жителям Харькова это было бы удобно, а всем остальным сложнее, но все таки...), чтобы можно было в реале похвастаться "цацками" :) и заценить у других красоту (а вдруг тебе именно такой и не хватало?!). Вот как-то так. А вообще, спасибо за такое отношение к клиентам! Очень редко в последнее время к людям (а особенно к покупателям) относятся мило и с уважением. Обычно принцип, что если не купил, то пи-пи-пи... В Оринго такого точно нет и быть не может! Самой потресающей и уникальной "фишкой" Оринго для меня являются конкурсы, акциии и ежегодная Серебрянная мечта! Сорри, что так много слов, просто столько много положительных чувств , что мысли разбегаются и текст становится сбивчивым :) Еще раз спасибо вам за то, что вы есть!

Jullisa

Втр, 15/03/2016 - 12:34

Добавьте, пожалуйста, возможность оплаты заказов карточками (когда на сайте при заказе вводишь номер карты, cvv код и сумму). Не очень удобно, когда нет карты Привата, бегать по отделениям банка(где всячески навязывают открытие их карты) или терминалам.

elenabiomk

Втр, 15/03/2016 - 17:30

Насчет упаковки поддерживаю идею о больших коробочках. Вообще-то хочется иметь нечто похожее на то, что есть в витринах ювелирных магазинов - большая коробка, в которой можно "полюбоваться" на все свои сокровища. Это удобно и приятно. А вообще, мне нравилось, как было раньше - получаешь заказ и заранее не знаешь, какая тебе придет коробочка!!! И каждый раз ждешь-гадаешь, т.к. они все разные и все красивые!!! Это тоже сюрприз!!!!! А однообразные коробочки мне лично не по душе - исчезла новизна и неожиданность!!!

vesele.moloko

Втр, 15/03/2016 - 18:27

здравствуйте:) перенесла сюда сообщение)) по поводу того, что хотелось бы добавить, - это приложение "Оринго" для мобильных устройств))) лично для меня так, по крайней мере:) чтобы высвечивались оповещения о новостях, статьях, обновлениях в секретной комнате, новых фотоотчетах (и записях в других темах на форуме), комментариях, ответах, лайках)... а то не очень удобно отслеживать во всех ветках, где тебе что ответили/спросили)) чтобы можно было искать фотоотчеты по авторам. или смотреть специальные альбомы форумчан, в которые будет выставляться содержимое их шкатулок:) ну и плюс, конечно, главное - электронный каталог-магазин)) развивать эту тему я могу бесконечно долго, но, думаю, суть понятна:) подобная мини-социальная сеть, возможно, перебор))) и можно было бы мне посоветовать закатить губу...))) скажу только, что мечтать не вредно!:D

lyubushka

Втр, 15/03/2016 - 19:17

Здравствуйте! Хотелось бы иметь возможность сравнивать несколько изделий (в листе желаний они становятся как хотят), чтоб не прыгать со страницы на страницу и еще было бы великолепно если бы была кнопочка отобразить все. Не люблю листать страницы, а их иногда так много :) Спасибо.

Tanais

Втр, 15/03/2016 - 20:00

Добрый вечер! Вот эту фразу "Нас маловато в команде, поэтому не всё успеваем так быстро, как хотелось бы"... понимаю, наверное, как никто другой). Знаю, как тяжело подобрать в команду людей, горящих работой в одинаковой степени, с одинаковой степенью творческой "закваски". И как тяжело объять все, что рождается в голове, что хочется воплотить, когда не хватает ни рук, ни этих самых "голов")). Именно поэтому хочется выразить признательность за то, что вы, Оринговцы, успеваете делать. И делать отменно! Спасибо. Я пока "пользователь" изделий от Оринго с малым стажем. Поэтому напишу то, с чем сразу столкнулась. Есть хорошая опция посмотреть каждое (возможное) изделие с натуральными камнями. Открываю табличку, нахожу нужный мне самоцвет, по инерции жму, чтобы увидеть красоту на фото... ан нет((. То есть, некий конструктор. Я уже увидела, что есть здесь замечательная девушка, мастер на такие штуки в фотошопе. Вот подобные, хотя бы, картинки и увидеть, когда желаешь посмотреть "свой" камень. "Конструктор". Теперь, или я еще не все увидела, или такого нет: где можно увидеть, какие в настоящий момент есть камни, кабошоны? Желаешь заказать с тем-то и тем-то - нужно делать заказ, а потом только начинать "разговор" с консультантами, прося фото имеющихся? Ну и поддержу всех, кто написал о желании видеть страничку с имеющимися в наличии изделиями, с обновлениями. Вот так вот. Сначала написала о понимании ситуации с нехваткой рук, а потом - такие пожелания))). Ну... помечтать).

Anastasiya

Втр, 15/03/2016 - 20:38

Оринговцы, Вы все делаете огромную работу каждый день - Вы дарите праздник. Чаще всего трудности, "завалы", "нехватка времени" остается для нас за кадром. Мы этого не замечаем, от этого и чувство волшебства. Спасибо Вам! А теперь ворос. Будет ли когда-нибудь возможность отправки заказов в другие страны? Чего для этого не хватает? Есть ли надежда? И вот еще больше филосовско-забавный вопрос-ситуация - гарантия на украшения - бессрочная (до конца дней....кого? Вот представьте, приходит, скажем, моя дочь, лет эдак через...много...в Ваш магазин, и говорит:"Зочу здать в ремонт мамино украшение. Почистить и т.д.", как думаете, реально?;) Это у меня как грузинский тост получился вопрос. В плане - пусть магазин "Оринго" и завод "Аризона" радуют много поколений модниц!

Kseniyas

Втр, 15/03/2016 - 21:59

Меня вполне устраивает ваш безупречный сервис. Но в опциях выбор товара мне хотелось бы выбор по диаметру/параметрам вставок. А то хочется например собрать не класический комплект и начинается - долгие воспоминания где каких размеров круги, груши и т.

nvasiluk

Втр, 15/03/2016 - 22:18

Доброго вечора! Я новий користувач, наразі одне замовлення, але все сподобалось (точніше в захваті)!!!! Коротко по пропозиціях: -в "Выбор товара" добавити пошук "Гарнитур" -що бачити весь асортимент лінійки гарнітуру - на товар добавляти кращі фото з форуму (за згодою користувача) а не надсилати ссилки - при формуванні замовлення до кожної одиниці товару : а) внести усі варанти каміння та їх кольорову гамму б) добавити можливість вибору усіх можливих варіантів покриття +як зміниться ціна для них в) добавляти коментар на кожну одиницю товару а не в кінці загального замовлення

olio

Втр, 15/03/2016 - 22:45

Помните на сайтах при регистрации мы в 99% случаев жмем на галочку "не получать уведомления по эл.почте"? Так вот от Оринго я бы хотела иметь такую возможность и получать на эл.почту оповещения о новостях на форуме, новых сообщениях в интересующих темах, комментариях к моим сообщениям и т..п. А еще, в плюшечной комнате есть услуга "новая жизнь украшений", благодаря которой можно заменить камни, а если за плюшки\дополнительную плату менять не только камни, но и сами украшения? Да, Оринго радует нас прекрасными изделиями, но мы же девушки:) вкусы меняются, хочется новых образов и новых впечатлений!

Каблучка	Сережки	Підвіс
Шнурок	Ланцюжок	Браслет
Брошка	Кольє	Діадема
Брелок	Запонки	Сувенір

Поставити питання

Прикрашаємо

(093)254-35-70

Дивуємо

(067)254-58-80

Тішимо

(0800)-759-550