Хостинг фотографий для пользователей Оринго
Чат с менеджером

Поставити питання

 
Ювелірний дім Орінго
0800-759-550
(безкоштовні дзвінки)

Нам реально не всё равно.

Уважаемые Оринговцы!

Очень хотим поговорить сегодня о том, как можно улучшить сервис "Оринго". Вначале представим нашу точку зрения на свои же сильные и слабые стороны.

+ Мы не мыслим свою работу без обратной связи с вами, слушаем и слышим то, что вы нам говорите. 

Мы живем своей работой и стараемся вас только радовать и украшать.

Мы абсолютно честны с вами и стремимся продавать только самые лучшие украшения, давать полезную информацию и положительные эмоции. А на случай непредвиденных поломок у нас есть единственная в Украине пожизненная гарантия для серебряных украшений.

В "Оринго" всё настоящее: украшения, отзывы, конкурсы, эмоции, идеи и команда. улыбка  Мы идём только своим путём и никого не повторяем. 

-------------------------------------------------------

-  Нас маловато в команде, поэтому не всё успеваем так быстро, как хотелось бы. Отстают фотографии камней, обработка акционных заказов, пополнение плюшечных товаров и интересных статей и не только.

Мы только называемся интернет-магазином, а по сути "Оринго" - интернет-мастерская. 95% украшений изготавливаются на производстве под заказ, именно для вас. Этим и обусловленны сроки, которые нас не радуют. 

Мы работаем только с серебром, что значительно уменьшает аудиторию.

Мы не понимаем почти все варианты рекламы, поэтому узнать о нас можно только уже попав на наш сайт... расстройство

-----------------------------------------------------

Вот такая общая картина на сегодняшний момент. Но картина эта слишком общая. Нам очень нужны ваши мысли и советы, чтобы завтра стать для себя и вас ещё лучше, чем сегодня.

Вы можете рассказать о сложной ситуации, которая возникла, как её решили и как надо было решить. Можете посоветовать что-то по улучшению работы гарантийного отдела. Можете посоветовать идеи по упаковке...

Мы обязательно соберем все вопросы и дадим на них подробные ответы. Ждём диалог в комментариях к этой статье. Отвечать и выбирать самые впечатляющие идеи и вопросы мы будем после 20.03.

Спасибо, что вы все с нами! любовьоринго 2

 

хризолит
Ср, 16/03/2016 - 19:52

Здравствуйте! Обслуживание в Оринго безупречное, профессионализм, сервиз и тактичность, внимание к каждому клиенту. Теперь желания: 1) Очень нужен фильтр "диаметр вставок" облегчение в поиске нужного украшения. 2) Иногда при заказе хочу попросить все сложить в одну коробочку, но стесняюсь )))) и раз уж такой разговор, и я не одна, нужно добавлять выбор коробочки в зависимости от суммы или за плюшки, как Оринго будет удобно))) Вот эти два желания будут нам в радость! Спасибо!
no5214
Ср, 16/03/2016 - 20:17

у меня больная тема-доставка в Донецк. может можно как-то решить эту проблему.. или создать ветку на форуме, кооперироваться.. не знаю как..но из-за проблем с доставкой не куплено очень много замечательных украшений. думаю, не только у меня одной такая беда
ukrjuliya
Ср, 16/03/2016 - 20:40

Присоеденяюсь к просьбам о большой картонной коробочке для украшений -за плюшки, в подарок за n-ый заказ или в подарок для постоянных (стареньких =) покупателей.
Gertruda
Ср, 16/03/2016 - 21:09

Добрый вечер. В последнее время сталкиваюсь с тем, что приходится долго ждать заказ. Хотелось, что бы возле каждого товара писали в наличии он или нет. Если в данный момент этого товара нет - то человек может выбрать что-то другое или сознательно согласиться на 10- дневный срок изготовления. Иногда понравится какое-то изделие другого магазина, а у вас его нет... печалька, но может быть ваши мастера при предварительной оплате смогли бы изготовить его? Хотелось, что бы появились цепочки женского плетения "Роза", "Орех", "Мальвина".... Я упорно не покупаю у других, т.к. доверяю только вашему качеству и производителю. Жду ваших :)) По поводу упаковки и посылки, то вы -- лучшие. Эти трогательные две конфетки... это просто прелесть. Очень здорово, что ложите упаковочную бумагу и фирменный пакет. Всегда можно укомплектовать подарок )) Спасибо, что радуете конкурсами, акциями и скидками. Поддерживаю просьбу о большой коробке для украшений.
lelik
Ср, 16/03/2016 - 21:17

Добрый вечер! Выскажу пожелание, исходя из своего опыта. По поводу длины браслетов постоянно возникают вопросы: это длина с застежкой, без застежки, до застежки? И т. д. и т . п. Если на странице с браслетом, разместить фотографию браслета, выложенного вдоль линейки, это будет достаточно наглядно и можно легко определиться , подходит ли такая длина или нужно что-то укорачивать или удлинять. Большое спасибо за то, что все возникшие со мной сложные ситуации были разрешены с виртуозной легкостью! Очень приятно быть вашей клиенткой, спасибо за вашу красивую работу!
dinagus81
Ср, 16/03/2016 - 21:30

Очень хочется фильтр по размеру камня и его форме. Например, мне понравилось кольцо с овалом 5 х 7, и я хочу серьги с таким камнем именно такого размера и формы. А такого фильтра нету... И очень хочется изделия из янтаря...
gorsebush
Ср, 16/03/2016 - 21:30

Добрый вечер. Как и большинство покупателей довольная широчайшим спектром услуг и безупречным сервисом. Но раз уж нет пределов совершенству... Мои рационализаторские предложения: 1) присоединяюсь к просьбе добавить возможность фильтровать украшения по форме и размеру вставки; 2) согласна с уже ранее высказанным пожеланием производить поиск в каком-то конкретном разделе форума, а не по всему-всему сайту; 3) опять же уже обсуждали ранее, добавить возможность отказаться от упаковки - я недавний клиент, но у меня уже скопилось множество прекраснейших коробочек, которые я не использую, т.к. храню украшения в органайзере, а выбросить или переделать их во что-то рука не поднимается, а в эти чудные коробочки вложены деньги и труд, при пересылке такая упаковка незаменима, а если забирать заказ из магазина, для меня достаточно минимального - пластиковый пакет; 4) вместо просто визиточек делать карманные календарики, это не только красиво, но и практично, возможно, эта идея уже реализована, но мне такие календарики пока при заказах не попадались; 5) делать большие настенные квартальные календари с конкурсными рисунками форумчан - для офисных жителей такие календари на вес золота, заодно и наглядная реклама - повесишь такой календарь на работе, и все коллеги обязательно поинтересуются, что это за чудо - вот вам и сарафанное радио. Возможно, такие календари уже есть, но мне, опять же, не попадались. И еще одно иррационализаторское предложение 5) при оформлении заказа добавить кнопку "поморочить голову консультанту" +150% к стоимости изделия :) Удачи и процветания "Оринго" и "Аризоне".
Marina K
Ср, 16/03/2016 - 22:31

Все нравится, для меня вообще, то что украшения можно сделать такие, какие вздумается - как бальзам на душу. да, если бы была вкладка "Сравнить " было бы удобнее выбирать. Спасибо за вашу работу!
777
Ср, 16/03/2016 - 22:36

Добрый вечер! Вот и у меня давно родилась мысль, как бы было хорошо получить с еще одним заказом коробку побольше. У меня есть одна . В ней я прорезала дополнительные карманы для украшений и они у меня уже очень плотненько сидят. Я понимаю конечно, что это вообще ерундовая проблема, но так конечно удобнее. Все видно, не нужно перебирать много маленьких в поисках нужного изделия,когда их уже накопилось не мало.Можна конечно приобрести и шкатулки для хранения. Вообще коробка побольше- нужна. Соглашусь и с тем, что в фильтрах должна быть опция- " поиск по размеру вставки". Это очень удобно. И в листе желаний, чтобы была возможность самостоятельно выстраивать украшения. Когда составляешь гарнитур из разных украшений- это очень удобно. Можно легко сравнить стиль, покрытие, форму, фактура и т.д. Что касается сервиса и обслуживания- выше всяких похвал. Это безусловно самый лучший на сегодня магазин ювелирных украшений. Спасибо Вам за Ваш труд!
Zverushka
Ср, 16/03/2016 - 23:34

Перечитала много отзывов, добавить особо и нечего. Но не могу не внести свою лепту: 1. В шапке сайта написать большими буквами предупреждение: ОСТОРОЖНО! ОРИНГО ВЫЗЫВАЕТ ЗАВИСИМОСТЬ!)) Магазин имеет уникальный сервис с помощью которого можно попробовать себя в роли дизайнера и сделать индивидуальный заказ. А учитывая количество возможных вставок и покрытий, то получается обширное поле деятельности. В следствии этого получаем следующий совет. 2. Очень не хватает сравнительной таблицы, где собраны все размеры, формы и цвета вставок. Для цирконов полезно добавить и таблицы сочетания цветов. Интересно смотрелось бы сравнение природных камней и цирконов одного цвета (хотя бы приблизетельно, мы же знаем, что оттенки природных камней разные). Это сэкономило бы время для оринговцев при индивидуальном заказе, да и претензий по типу этот аметист не достаточно аметистовый, думаю бы поубавилось. 3. Таблица для комбинированых покрытий была бы тоже очень кстати. 4. Предлагаю улучшить поиск на сайте. Добавить пункты /сравнение/, /поиск за размером вставок/. Когда ищешь через /стиль/ выбивает не все украшение. Не знаю, как остальным, но для меня крестом считается все крестообразное, в том числе подвес Виадук и Трускавец. 5. И конечно, как любительнице натуральных камней, хотелось бы расширение их асортимента, но понимаю, что это нелегкая задача. Думаю, в качестве природного ассорти пригодились бы турмалины разных цветов. Во многих моделях хорошо смотрелся бы янтарь, но я не хочу, чтобы Оринго работали с черными копателями, которые губят мои родные волынские леса. Впрочем и пестрые агаты и ониксы, нефриты, родолиты, аквамарины, друзы кварца и аметиста, а также многие другие сокровища Земли пускай радуют ваших покупателей. 6. Хотелось бы и расширения ассортимента украшений для любимых мужчин, особенно аксессуаров для деловых людей: запонок, зажимов для галстуков, печаток.